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分析企业微信产品的主要功能

2019-11-18 栏目:公司动态 查看(51 )

  现在,使用企业微信的人越来越多,结合前面的用户人群分析及需求分析,我们进行下面的企业微信的核心产品功能分析。

  1. 打卡

  签到打卡(考勤)是企业移动办公平台里,使用频次较高、日活跃较高的应用,可以说是整个移动办公平台的入门级基础应用,因为考勤关乎着所有基层员工的工资,也是较容易被员工投诉的功能模块之一。

  打卡应用的产品设计中存在任何一个小问题或者技术的小BUG,都会在每天早晚的上下班高峰期的瞬间高并发流量中,无限被放大。

  企业微信的打卡功能是体验的竞品(阿里钉钉、金蝶云之家)中的用户体验较好的,界面沿袭微信一贯的画面元素简单,重点突出打卡的功能性,定位响应也非常快,同时也提供了微信小程序给那些不想下载APP的轻度用户使用(当然这会损失一部分APP下载量)。而且后台可以设置打卡提醒推送,上班前和下班准点通过APP和微信企业号推送打卡提醒。

  对于很多企业的基层员工来说,移动办公平台可能就只是一个跨部门IM消息沟通以及每天的签到而已,微信企业号打卡小程序对这些人太友好了,毕竟,不能要求一个不怎么使用智能手机的中年保安/保洁阿姨能熟练的使用一个新的APP。

分析企业微信产品的主要功能

  当然,企业微信的打卡功能还有很多不足之处:

  不能支持更为复杂的弹性班次的设置,比如:晚走晚到、晚上班晚下班、固定时长弹性上班制等;

  报表过于单一,没有达到一个boss想要的那种考勤统计报表,这个跟班次设置息息相关;

  微信企业号打卡小程序的定位相对较慢,需要优化定位的速度,因为使用打卡的用户都是非常着急的;

  只有移动打卡这种单一打卡方式,实际企业使用过程中还是无法摆脱考勤机这种固定考勤方式,但目前企业微信只支持对中控考勤机的打卡记录的导入。

  2. 审批

  企业微信审批目前支持多模板审批、自定义模板审批,模板内容及控件基本满足大部分企业的需求,后台也有对应审批模板的审批记录查阅。而且审批中出差、补卡等审批可以直接关联打卡。但目前的审批模板设置的时候,没有一个比较好的设置引导/文档,来引导用户去设置审批流程。

  企业微信还把假期设置功能放到了审批后台里面,目前默认支持多种假期设置以及自定义假期设置,但假期额度无法按特定公式自动灵活计算,只支持固定模式计算额度,对于那些按照入职时间算年假等假期的公司就只能每年手动导入假期额度了。

  3. 汇报

  工作汇报是一个神奇的功能,正常的汇报是用来做一些工作计划/总结的功能,但也有企业用汇报来做门店销售汇报以及补货申请等等各种奇奇怪怪的用法(你永远不知道你的用户会怎么使用你的产品)。

  目前汇报支持汇报、日报、周报、日报、销售业绩、营业报告、客户拜访等特定模板以及自定义模板等汇报功能,其中汇报模板中的数字和金额控件,会自动在后台进行统计(销售金额、销售量等),同时后台支持查看各模板汇报统计结果。

  4. 公告

  公告,一般用于企业发送集体通知/发文所用。此类应用对保密性和分享的权限有着严格限制,企业微信支持公告不允许分享、公告附件、公告带链接、公告封面等功能,权限设置上,可以设置公告查阅范围。

  5. 文件盘

  企业微信的文件盘,就是企业文件网盘,用于企业文件保存和共享。文件盘可设置文件夹共享权限,以及成员开通权限。

  6. 同事吧

  同事吧-企业微信的“朋友圈”,企业内部的交流论坛。超级管理员可以在APP端删除帖子,较新的企业微信更新中,支持外部网页内容/公众号文章 同事吧。

  7. 连接微信

  连接微信,这个企业微信独有的较具特色的功能。除了基础的企业微信的信息能够通过企业号发到员工捆绑的个人微信上,企业微信里面的打卡等高频使用的应用,可以通过小程序的方式直接在微信上使用,对于员工而言,不用特地开启另外一个APP,也不用担心遗漏工作的消息。

  新的连接微信的内测功能中,企业微信账号不仅可以直接添加微信好友,与微信用户互发消息,后续还支持群聊。不仅如此,员工离职之后,企业可以留存员工加的微信客户,实现员工离职,客户不走的想法。emmmm,这很对boss层的胃口,目前企业微信还支持微信小程序在企业微信中运行。

  企业微信的slogan是“让每个企业都有自己的微信”,可以预见的将来,连接微信是企业微信团队要打磨的核心功能,微信已经给了我们太多的惊喜,那么企业微信会给我们带来什么样的惊喜,拭目以待。

  8. 强大的后台连接功能/连接第三方应用

  这是腾讯做“连接器”理念的体现,这在微信里面体现的淋漓尽致,微信通过九宫格、公众号、小程序等连接了大量的政务、企业、个人开发的应用。

  而在企业业务中,除了定制开发的软件,市面上很少有一款软件能真正完全满足企业的需要,这是toB业务的特性所在,想要通过一个公版的应用,来满足大量的企业用户,这是不现实的。

  企业业务里面充斥着大量的个性化业务/内容,企业微信想要做企业的移动办公平台,就必须要能像积木一样去连接各种各样的企业应用。

  所以企业微信从上线开始就一直在打磨接口对接,这在每个版本的更新日志中都能看到“支持通过JSAPI调用XXXX功能”类似的更新日志,在普通用户看不到的地方,企业微信做了大量的数据对接接口,来连接企业自身的应用,这也是企业微信能拿下80%中国五百强企业的原因所在。

  当然企业微信,同时也提供了很多大量的第三方应用供企业选择,例如:石墨文档。

  当然,这也需要企业有着较强的研发能力,这对普通的中小企业可能是个不小的负担,所以在较新的企业微信的各种论坛峰会中,已经有意识的降低在企业微信中连接第三方应用/开发企业微信应用 的难度。

  未来,企业微信要下沉到中小企业的时候,这个功能还需要持续的优化,不过有微信这个先驱者的经验在前面,能少走不少弯路。

  商业模式

  一般情况下,toB的企业产品都是产品收费+有偿线下服务。产品有很多种收费模式:按软件模块收费、按注册使用用户收费、特定模块的使用数量收费(公费电话、企业网盘等)、私有化部署等。由于中国的企业级产品服务市场尚未成熟,无论是用户付费意愿还是产品收费模式,都还处于初级阶段。

  目前来看,私有化部署是付费金额较高的,且这类用户的付费意愿也比较高。

  除了产品费用,线下服务也是企业级服务市场的重要收入。企业级产品不同于toC业务的产品,企业级产品经常需要各种的咨询/培训等线下服务。所以培育自己的合作伙伴/代理商,是每个做企业级服务企业较核心的功能之一。伙伴的数量和质量,直接影响产品对用户的覆盖以及用户对产品的体验。

  总结及建议

  企业微信有着与微信一致的沟通体验,这降低了用户上手难度和操作门槛。企业微信发挥着腾讯“连接器”的理念,连接企业内部自用软件,满足企业个性化管理需求,为企业管理提供便利。连接微信,连接企业内外,让员工能更高效的完成工作。同时,提供私有化部署满足部门需要数据本地保存的政企客户的需求。

  如果我是PM:

  目前企业微信发力于大中型企业,以微信一致的体验,打造企业的连接器。未来,企业微信需要继续打磨后台连接接口,更好的连接微信,连接微信小程序,连接企业自有软件,连接第三方应用等。

  同时,连接腾讯自有产品与企业微信,为不同行业的企业客户提供腾讯产品服务。

  如:

  腾讯文档上企业微信,挖掘腾讯听听智能音箱,在企业日常会议工作中的应用场景。

  腾讯云提供企业微信应用专用服务器,将企业开发的企业微信第三方应用部署到腾讯云上。

  挖掘微视与企业微信的合作潜力,让微视成为商贸型企业产品的宣传平台。

  挖掘腾讯视频与内容/新媒体/影视行业企业的合作潜力。

  持续深化政务单位与企业微信的连接,通过企业微信与微信的连接功能,让政务单位更方便快捷的与普通民众连接等等。

  不断发掘不同行业、单位、学校与企业微信的连接。

  企业微信还需要发力于中小微企业市场,提供更丰富的,功能更完善的自有应用。提供给管理需求相对简单,缺乏开发能力的中小微企业。因为这类企业,不会花费过多的人力财力在企业信息化自动办公产品上面,企业微信完善产品应用的深度和广度,加上连接的微信的先天优势,可以满足许多企业对移动办公的需求。

  如:完善打卡应用,丰富打卡应用场景,提供更全面的打卡报表,打通打卡应用与考勤硬件厂商的连接;丰富支付背后的记账功能,通过微信支付的收入来源做客源与商品销售分析,给零售型企业提供业务决策支撑等等。让企业微信不仅仅是企业管理的一个工具,而是切切实实能够支持企业经营活动。相关阅读:解析企业微信「连接微信」内测功能全面升级


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