随着新零售时代的到来，与物联网和人机互动的的私域流量运营成为市场营销的新热点。私域流量运营是指一种以拉取目标人群，增加 站外互动精准用户流量，提升营销品牌知名度，提高品牌价值及购物粘性的新兴网络营销手段。

私域流量运营平台有很多，比如银行、电商、社交网络等。银行私域流量运营一般是通过营销活动来有效地推广银行产品和服务，吸引大量客户关注，增加收益。电商私域流量运营则更多侧重点是借助电商平台实现流量转换，最大限度地提升用户购物体验，提升营销品牌知名度，提高用户粘性，从而获得粉丝和客户。社群私域流量运营则更多是将社交媒体作为营销平台，借助其精准的定向，从而实现流量互通，最大程度上提高精准的客户流量。

私域流量运营模式有很多，一般来说，运营途径主要分为社交媒体、社会化媒体、搜索引擎、交互市场等多种形式。社交媒体包括各种社交网络平台，如微博、QQ空间、微信等，可以借助这些平台建立自己的流量管理系统;社会媒体包括论坛、博客、知识库等，用户可以通过注册或者订阅第三方新闻资源实现流量导入;搜索引擎相关技术具有搜索词优化、内部链接优化、跳转技术优化等功能，以提升搜索引擎站点的访问量和质量;邀请系统和交互市场是通过原有粉丝或顾客分享特定商品，邀请这些粉丝或顾客完成特定操作，从而实现对品牌影响力的拓展。

私域流量运营不仅是指利用私域平台拉取客户流量，还需要做好粉丝服务。粉丝体验是私域流量运营的基础。做好粉丝服务，首先要让用户感到亲近，以达到宣传效果;另外，要经常增加粉丝的操作体验，以确保粉丝的参与率;最后，通过有趣的游戏和互动，营造快乐的氛围。

另外，私域流量运营的实施应遵循三部曲，即标识步骤、触发流量步骤、转化收入步骤。首先，在标识步骤中，要根据市场受众，建立精准的目标客户基础;然后在触发流量步骤中，需要选择合适的私域平台，利用这些平台将有效的流量转化到目标网站;最后，以转化收入步骤为例，通过有力的推广消息，以达到流量转化的目的。

私域流量运营可以完成许多任务。例如，品牌传播、品牌推广、产品销售、客户服务、客户体验设计等。