企微客服是当今社会当中最具影响力的客服系统，它不仅能够帮助企业实现扩展市场、提高客户满意度，而且还能够降低企业售前和售后服务成本，提升企业客服沟通效率。

　　一、企微客服怎么联系

企微客服的联系方式主要有以下几种：

1、电话联系：可以通过电话联系，获得一对一的客服服务。

2、企业微信客服：企业的微信号也可以咨询客服，采用24小时的人工客服，而且可以实现多方沟通，日常客户服务形式更加贴心便捷。

3、网络客服系统：有很多网站上设有网络客服系统，客户可以随时登录，查看客服服务调查以及一些在线对话等，使客户可以找到所需的内容。

二、企微客服是干什么的

企微客服是一款专业的客服服务系统，它有三大功能：

1、客服管理：企微客服通过后台管理系统，可以对客服会话进行跟踪和监控，统计客服服务数据，包括客户满意度、收货时间、维修率等。

2、客户关系管理：企微客服支持客户关系管理，可以集中查看客户购买记录、检索信息、关注客户反馈等，从而提供更优质的客服服务。

3、社交技术推广：企微客服还可以利用其强大的社交技术在社交媒体上进行推广，大大提升客户购买热情。

三、企微客服工具SCRM系统

企微客服工具SCRM系统是企微客服的一个重要子系统，主要功能是：

1、智能客服：SCRM系统可以快速识别客户意图，智能分类管理会话，为客服提高工作效率

2、客户关系分析：SCRM系统可以深度分析客户关系，提议客服开展多种客户活动以促进客户忠诚度和满意度

3、活动推送：SCRM系统可以将各种促销活动定向推送给个性化客户，有效提高推广效果。

四、企微客服工具官网

客户可以在官网了解企微客服的详细介绍、功能特色、技术参数，也可以购买具体的客服解决方案。

五、企微客服在哪里

企微客服主要提供给像企业、政府机构等客户，用于解决线上客户服务和集成移动社交媒体服务，同时为他们提供有效的数据资源和即时沟通服务。

六、企微客服功能

企微客服的功能主要包括：

1、客户追踪：可以识别客户信息，实现客户全流程追踪;

2、现代化问答服务：利用自然语言处理技术实现常见问题的自动化处理;

3、客户挖掘与管理：全面梳理客户关系，提供更贴心和精准的服务;