微企是专业提供企业微信定制,企业微信开发服务的企业,微信管理产品让公司微信具有营销、监督管理、管理等功能,让移动办公更顺畅。

企业微信怎样帮助企业挖掘新的增长点?

2017-08-08 栏目:公司动态 查看(76 )

  现在,微信公开课零售专场在上海举行。现场,企业微信次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务、智慧门店管理、智慧产业连接、智慧办公协同,在提高服务效率、产业链协同等方面,帮助企业挖掘新的增长点。目前,81%的零售行业百强企业已开通企业微信,沃尔玛、天虹、欧莱雅等企业都是企业微信的合作伙伴。

  智慧会员服务:新增“群发助手“功能,一次可触达200人

  企业微信方面表示,客户是零售行业的核心。企业微信团队现场针对顾客服务场景,集中介绍了基于会员服务的的9大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM,帮助企业拓宽服务场景,提高复购率。其中,群发助手与管理客户关系能力备受关注。

  据了解,“群发助手“支持发送图片与文字,一次可触达200人,提升了服务触达的效率。具体来说,导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息,顾客则在微信端接收信息。企业微信方面表示,资生堂利用企业微信,接入内容辞典、导购任务等企业个性化应用后,复购率提高到1.75倍。不仅如此,“客户标签”功能可以让企业在服务期间,导购可通过勾选包括消费偏好等标签,让客户信息更精准的沉淀在在企业侧,以实现有效营销。

现在,微信公开课零售专场在上海举行。现场,企业微信次推出了“智慧零售四锦囊”——智慧会员服务、智慧门店管理、智慧产业连接、智慧办公协同,在提高服务效率、产业链协同等方面,帮助企业挖掘新的增长点。目前,81%的零售行业百强企业已开通企业微信,沃尔玛、天虹、欧莱雅等企业都是企业微信的合作伙伴。

  同时,当导购用企业微信添加顾客微信时,可对外展示官方身份,并且给顾客添加标签提升服务。添加的客户关系属于企业,企业可管理、分配客户关系。在服务过程中,快捷回复、直发服务小程序等能力让导购做到“秒回”的同时解决好顾客的问题,扫除购物障碍。服务过程结束后,数据统计工具可以让企业回溯服务的效果和效率,有针对性地进行提升,此外,借助企业微信与微信互通的能力,企业员工可以使用企业微信添加顾客微信,及时沉淀客户关系,并把客户转化为企业资源。同时,企业成员之间还可以共享客户,当员工离职时,管理员可以把客户分配给在职的员工继续提供服务。

  智慧门店管理:帮助企业及时优化门店运营策略

  企业微信的智慧门店管理能力,帮助企业及时优化门店运营策略。企业可以把内部所有员工放在统一的通讯录中,员工之间无需添加好友就能沟通工作。此外,在企业微信上搭建的数字化工具包,可以让企业直接下发运营通知,布置任务,巡店,推送预警,实时收集、查看门店的数据,实现对门店的移动化管理。

  智慧产业连接:可添加上下游企业通讯录,实现业务对接

  除了连接企业内部,企业还可使用企业微信连接上下游产业链。企业可以添加上下游企业的通讯录,并及时共享有效应用,实现业务对接沟通。不仅如此,通过接入“门店生意宝”应用,业务员可以在手机上与门店签订供货协议,协议签订周期从2周变成3天,签单量可提升5倍。

  智慧办公协同:不同账号体系办公应用可集成到统一工作台中

  在协同办公方面,企业可以把不同账号体系的办公应用,集成到企业微信的统一工作台中,实现统一管理,满足移动化办公需求的同时,降低办公成本。企业可以使用企业微信内置的基础办公应用,也可根据具体的业务场景需求,通过企业微信开放的API接口,接入第三方应用市场的应用,或自建应用。


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
cache
Processed in 0.002972 Second.