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企业必备私域管理工具scrm系统

2022-07-30 栏目:公司动态 查看(10 )

现在,私域流量已经是非常流行的词,伴随着公域流量的成本不断升高,私域流量已经转化,下面点镜scrm为大家介绍私域流量如何操作的神器,能够帮助企业更加高效精细化做好私域的管理。

私域获客:降低成本,提高效率,精准加粉

  (1)批量加好友

  批量添加好友表格中的用户可以一键添加到企业微信。

  只要将表格上传到后台,选择要分配的员工,就可以将这些用户平均分配给一线成员。

  这个功能非常适合经常需要大量加人的行业,比如团购、教育等行业的运营伙伴,可以一键加人,省时省力。同时,还可以给这些用户自动打标签,

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  (2)裂变任务

  艾科除了可以批量向企微添加现有用户外,还可以通过「裂变任务」适用于想要扩大私域流量池的企业或商家。

  (3)群裂变

  点镜scrm还有一个非常实用的功能——「群裂变」。该功能可以使用优惠券、小礼品等奖励,让用户可以自发分享和吸引人进入群体,完成相应任务后可以获得奖励,从而留住老用户,激活社区,带来新用户。

  私域触达:多维度精准触达

  (1)区域扫码

  为了帮助企业、商家做好精细化运营,点镜scrm还开发了「区域扫码」功能,帮助大家基于地理位置做精准获客、拉群营销:

  该功能,对于线下店多的零售、连锁品牌来说,是极大的好处。以瑞幸咖啡为例:

  瑞幸咖啡会根据不同的店铺位置制作LBS(基于位置的服务locationbasedservices),一般来说,是差异化操作。

  由于每组地理位置不同,目标用户不同,促销活动和优惠力度也不同:

  比如大学生消费水平不高,但更愿意集体活动;同时,他们更喜欢喝奶茶而不是咖啡。

  因此,瑞幸经常在大学附近的社区跌至2.为了提高客户单价,还推出了自习波波奶茶、布丁奶茶、宿舍椰子奶茶等专属产品。

  (2)精准触达

  对于很多做线下零售的企业来说,做私域运营的都是一些没啥运营经验的线下导购。

  这些导购员不仅流动性大,培训成本高,而且容易出现执行错误,一旦出错,最终积累的私域流量可能会再次流失。

  如何能省时省力帮助他们规范工作呢?点镜scrm的】群SOP】和【个人SOP】能够帮助有条不紊的进行运营。

  (1)群SOP

  【群SOP】功能的使用非常简单,只需要管理员在后台设置好SOP规则即可。

  规则设置好后,点镜scrm会定时定点地提醒群主们,此时应该在哪个群发布哪些内容。

  设置好后,到了规则的生效时间,系统就会自动提醒这些群的群主,做相应的群发操作即可:

  打开提醒后,群主可以一键复制SOP里准备好的内容,发到指定群聊就可以了(群名也可以复制),非常方便。

  这样一来,就算是一个人管N多个群的运营,有了提醒,也不容易遗忘或者漏掉啦!

  (2))个人SOP

  点镜scrm除了群SOP之外,也有「个人SOP」功能。该功能尤其适合做新客的教育和激活,帮助用户尽快感受到产品的AhaMoment

  具体操作与【群SOP】一样,设置好【个人SOP】后,点镜scrm也会定时定点的提醒运营,该给哪位用户发某个文案了。

  除了以上的好处外,这两个功能还有更多延伸好处:

  比如,在做活动的时候,可以先设置好活动节奏,之后按照节奏反复触达用户,提升触达的效率、效果。

  恰恰的私域运营就会在有直播活动的时候,将社群欢迎语设置成直播开始时间+直播过程抽奖预告,每当有新用户进群,就会触发欢迎语

  如此一来,便会有更多人看到并牢记直播时间,到时候参与到直播中来。当晚,洽洽的直播观看人数就达到5万人。

  再比如,还能帮助团队建立起规范的工作流程,帮助新入职的员工快速熟悉工作流程,保证新员工能够更高效完成工作。

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  (3)短信营销

  除了常规的线上触达,我们还可以通过短信来对用户做触达。点镜scrm给我们提供了「短信管理」功能,在企业微信后台创建短信群发任务,即可发送。

  不仅可以设置短信模板,一键给用户发短信,提高触达效率;还可以查看每条短信的发送状态、触达人数等详细数据。

  该功能,给私域运营提供了一个触达新渠道:

  比如企业在批量加好友的时候,可以利用短信提醒用户及时加好友,有助于提高好友通过率,帮助私域引流;

  再比如,有重大活动的时候,将活动信息编辑成短信,一键发送给用户,让更多用户了解到活动信息。

  精细化私域运营:个性化内容

  最后,为了更有效的做好私域流量的承接和运营,点镜scrm还给大家提供了了「客户分配」功能,可以将用户和群做批量重新分配。

  不仅如此,它还可以将这些客户的「客户画像」,也就是过去给客户打上的标签也一起同步,

  同时,「客户分配」该功能也可分为「在职迁移」和「离职继承」两个模块:

  「在职分配」,非常适合将用户分批迁移到团队新人,帮助他们快速上手;

  「离职继承」则能在员工离职时,将ta负责的用户迁移给其他在职同事,保证员工离职时企业客源不流失。

  现在很多企业都在使用企业微信来运营私域流量。此时,如果您想高效地运营客户,您可以使用企业微信服务提供商的功能。比如企业微信服务商点镜scrm提供企业微信会话存档、客户画像、渠道活码、客户订单管理等功能。

 


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