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如何做好私域流量运营

2022-07-30 栏目:公司动态 查看(3 )

  企业私域流量是什么?企业私域流量是指企业经营范围内能够到达的客户群体,进而构建的消费渠道或经营手段。

  企业私域流量运营的好处

  与传统相比,企业不仅可以通过平台推荐和广告曝光向用户销售商品,还可以通过玩私域直接联系客户。因此,企业私域流量运营有以下几点好处。

  增强客户粘性,防止客户流失

  从单一购买商品需求到精神享受快感,随着消费升级,客户需求不断变化。对于企业来说,经营老客户不仅要停留在消费层面,还要学会与客户交朋友,注意与客户的互动。比如现在的很多企业,为了增强客户粘性,主动给用户定向发送优惠券

  内容投放精准,塑造企业品牌

  品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立起巨大的影响力,便会带来客户的忠诚度。但它不仅可以通过产品塑造,还可以使命文化、员工服务、产品体验等有关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的。由于其碎片化的接触方式,客户可以近距离感受到企业服务,同时与其他客户沟通,从其他客户的声誉中提高品牌认知,建立私域流量池。这会形成品牌影响的叠加,比起企业自己教育客户要有效百倍。

  降低营销成本

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  过去,企业只解决了与客户的供应关系。这种需求通常由客户主导,或销售点单一沟通。企业缺乏与客户的直接互动手段和关系链接。如果想要再次触达,成本很高。微信群、微信官方账号等场景更贴近用户生活,不需要广告推荐费,是降低成本、提高效率的最佳营销选择。

  如何做好私域流量运营?

  企业私域流量有这么多好处,如何打造企业私域流量池,做好私域流量运营?

  利用公众号+微信号+朋友圈强势结合

  打磨好产品,建立获客硬核

  任何企业往前走的基石就是好的产品,对细节的打磨是将好产品与普通产品区分开的标准之一。拥有一款好的产品是成功的一半。

  微信私域运营,提升用户粘性

  使用基本操作工具-微信微信官方账号,在微信官方账号能聚集在微信官方账号的菜单栏中,方便用户使用。并构造相应内容,在价值观层面,为客户树立标杆;在产品层面,为客户输出实用案例,将产品作为解决方案提供给客户。

  微信号可拟人化,互动性定制化

  拟人化的微信号是在产品过硬内容为王的前提下对企业形象的一个整形,让企业互动更像是一个,这样可以拉近企业与用户的距离,增加企业的温度,譬如更好地深入用户的朋友圈,做潜移默化的企业植入。

  App或小程序自有平台

  流量不再仅仅留存于微信中,用户在哪里,私域流量池就在哪里。换句话说,对于拥有复合流量的企业来说,强行将所有用户的企业的最佳选择。毕竟,个人号过度营销,还有封号的风险。但如果是自有的APP,就可以很好地把用户掌握在企业私域流量池中。为了在App中留住用户,品牌可以专门开发一套与微信类似的IM和社群服务功能。用户可以在APP中实现微信的即时聊天,完成用户拉群,发送红包、优惠券、内容等核心场景,实现沟通的高效与便利性。

  用户数据化

  私域流量池的核心价值在于用户信息的数据化,用数据指导操作。一个最常见的做法是用标签构建起用户的行为和身份体系。这些标签,方便定位用户所处的阶段。同时,结合标签,有利于后期销售对新客户的跟进。

  场景化服务

  场景化服务为用户创建了一个虚拟的办事环境,按照业务逻辑引导客户找到解决问题的相关信息。它就像一个耐心和智能的机器回答者,让用户做出几个简单的选择,可以引导用户获得合适的信息和高度有针对性的服务,同时获取用户行为数据,也可以改善用户体验。

  企业私域流量运营,基础还是产品和服务。如果没有这些,谈私域也只是空中楼阁。而对于企业,要经营好私域,核心还是经营好人。微信也好,自建体系也好,都是为你的用户服务。当然,如果想要更好地运营好私域流量,推荐选择点镜SCRM,点镜私域scmr系统在微信管理功能方面对客户管理,客户画像(客户详情),客户旅程(状态变更),客户字段自定义,客户阶段分类,客户阶段自定义,客户智能查重,精准群发,群聊管理,客户导出,自定义朋友圈,群聊聊天记录导出,聊天记录导出。

 


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