微企是专业提供企业微信定制,企业微信开发服务的企业,微信管理产品让公司微信具有营销、监督管理、管理等功能,让移动办公更顺畅。

企业微信的解决方案

2021-07-19 栏目:公司动态 查看(53 )

  近年来,随着金融技术的发展和消费者行为习惯的改变,保险业的传统发展模式也受到了深远的影响。保险业潜在客户获取信息的渠道逐渐在线,数字化体验也成为消费者购买保险决策的重要依据。

  特别是个人保险业务作为保险公司业务范围最广的渠道,一直面临着扩大客户资源和代理管理的问题。对于行业痛点,企业微信给出了数字化解决方案。

  企业微信下的“新保险场景”

  在腾讯ToB的战略布局中,企业微信是连接B端企业的关键窗口,是连接B和C的直接枢纽。所以企业微信的价值大致可以分为三种连接:一是企业内部的连接;二是企业与生态链上下游的连接,三是与整个腾讯生态的连接。而企业微信帮助保险行业实现了保险公司、代理人、客户三端互联。

10

  企业微信CRM在保险行业的应用打破了传统保险公司渠道之间的界限,进一步加强了企业微信与个人微信的联系,即企业与客户的联系,使客户能够更好地体验保险公司的产品和服务。

  从高效创新到多场景转型,再到交易企业微信构建在线服务闭环。

  一、零接触式拉新,企业微信就可以

  相对于以前的保险行业上门推销或街头推广等方式,利用企业微信CRM的“联系我二维码”更能方便代理人做线下物料,从而引导潜在客户的微信添加好友,无需手动同意即可。从而与客户建立长期好友关系,开启长期客户运营。

  当然,保险公司也可以给代理人分配名单,代理人通过电话沟通表达添加企业微信的请求。客户同意后,在线代理人通过企业微信发起申请添加客户的微信,与客户建立长期的朋友关系。

  二、丰富能力高效加持,轻松构建交易闭环

  企业微信CRM支持保险代理人设置自我介绍、会员卡、优惠券、折扣链接等“欢迎语”信息以及常见问题的自动回复,配合企业微信中的企业认证标签,在提升沟通效率的同时树立专业印象,有效帮助代理人开展业务。

  此外,企业微信CRM的客户群、客户朋友圈等功能实现产品推介,提高订单成交率。客户初步表达购买意愿后,代理人也可以使用微信的产品图册,帮助客户更详细地了解产品的相关细节,进一步提高购买意愿。之后利用企业微信CRM对外收款功能完成订单成交,形成完整的形成完整的线上服务闭环。

  平安人寿从2018年初开始,目前已沉淀了3.5万名企业微信用户,其中活跃用户占85%,客户触达率从以前电话时代的50%提升至75%。

  降本增效,保险公司代理人管理不再难

  一、使用企业微信后,忘打卡率降至1%

  相较于其他行业,保险企业有着数量庞大的代理人、业务员、客户等各方人员,且流动性大,信息交错纵横。外出开展业务时不仅考勤情况复杂,服务质量也难以把控,因此,保险企业的人员管理工作非常繁重。

  针对人员管理问题,企业微信支持保险企业自行设置“考勤”功能,从而实现员工灵活打卡,高效提升企业人员管理及办公效率。

  同时,企业还可以使用“会议功能”,实现晨夕会、在线培训、工作布置等需求。企业微信的会议功能可以线上触达不同地区的代理人团队,实现不同业务系统的实时对接,满足跨系统的信息共享,从而降低保险公司的培训难度和成本。

  同时员工还可以通过通知、公告、应用多种方式获取有用信息,利用碎片化时间学习,实现自我提升。

  以前,阳光保险代理人外出开展业务,忘打卡率高达10%,使用企业微信后,忘打卡率下降至1%。同时,疫情期间,阳光保险每日通过企业微信开会人数高达3万,企业微信成为了阳光保险远程沟通与协同的重要工具,也支撑了阳光人寿、阳光产险的多场万人以上的培训。

  二、优化离职客户继承,100%客户留存

  以往,代理人离职往往带来保险公司客户资源的流失。目前,企业微信的离职继承能力可以解决这个痛点。保险公司可以自行分配离职人员的客户,并将备注、描述等信息同步给交接代理,使服务不中断,从而降低客户流失率。

  而且离职继承不需客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。这不仅降低了客户对员工离职的感知,也能大大降低客户的流失率。

  企业微信CRM在微信生态里特别之处表现在“增信”和“增效”,对内可以实现内部组织沟通协作,对外可以直接连接用户。企业微信在不断提升应对保险行业数字化发展能力同时,主动拥抱数字化营销,从而实现科技对保险业务全流程的赋能!更多企业微信功能长按以下二维码了解!


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
cache魔方资源网
Processed in 0.003047 Second.