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选择免费CRM系统时需要考虑的因素

2021-07-15 栏目:公司动态 查看(15 )

  近几年来,企业开始逐渐重视CRM系统的引进和使用,期望通过技术手段有效推动公司业绩的再增长。但是市场上的CRM系统种类繁多,企业该如何选择呢?事实上,选择CRM软件应该根据企业自身的发展情况,考虑其功能、灵活性/可扩展性和服务等因素,是否满足自己的需求。

  ·产品功能

  不同的企业有不同的管理目标,企业的业务模式、管理流程、管理思路必然不同,所以对软件的功能要求也不同,但最基本的是CRM软件的功能需要满足企业的业务需求。CRM系统功能模块,有的侧重于客户关系管理和维护;有的侧重于销售管理;有的侧重于网络营销服务,有的侧重于企业运营;还有营销、销售服务、办公自动化等全过程管理。企业可以根据功能选择合适的CRM系统。

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  ·灵活程度

  每个企业的业务需求都不一样,所以在选择的时候也要知道CRM系统是否可以根据企业的需求灵活定制开发。每个企业用户在实际使用中都有不同的习惯,比如操作是否简单易用,界面布局是否简洁清新,所以需要让系统适应企业的需求,而不是企业。

  企业刚使用CRM系统的时候,可能用的人很少,但是随着企业的发展,用的人越来越多,涉及的流程和环节也越来越多,所以系统需要不断更新。如果选择的系统扩展性比企业慢,就不会起到帮助企业的作用。因此在选择CRM系统时,还应考虑其是否具有良好的灵活性和可扩展性,既能满足企业的前期需求,又能满足企业的后续需求。

  ·专业的服务

  在选择CRM系统时,企业还应考虑该系统提供的团队服务。只有在优质可靠的服务前提下,才能保证所用产品的效益。服务的差异,也影响着产品的体验过程。

  在选择CRM系统时,我们应该更加注重售后服务保障能力。刚开始使用CRM系统时,企业可能不太懂功能操作,需要提供相应的培训服务;而且在使用过程中,难免会遇到一些问题,需要技术人员去排除;CRM软件也在不断升级更新,更重要的是,企业在使用CRM系统的过程中也在不断进步,需要根据企业的业务发展进行二次开发,使CRM更适合企业的发展节奏。

  以上是选择CRM系统时需要考虑的因素。当然,再多的话,也不如亲自试试,这样感觉更直观。点镜CRM客户关系管理系统提供15天免费试用,更有3人以下终身免费版本,不妨了解一下吧!


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