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使用企业微信CRM系统有哪些效果

2021-06-10 栏目:公司动态 查看(2 )

  企业发展到一定规模后,可以找到合适的销售管理软件,科学管理业务。当客户数量达到一定程度时,销售人员处理的客户信息必然会增加,因此很难有针对性地跟进。与此同时,消耗大量成本(人力物力等)进行营销推广已成为企业获取客户最常用的手段,但又会因没有处理好客户关系人而流失,免不了竹篮打水一场空。

  有了企业微信CRM系统就不一样了。企业微信CRM系统可以帮助销售团队进行全面、有序的客户全生命周期管理,从而提高企业员工效率,降低企业客户流失率。所以企业使用CRM的效果必须是1+1>2。

  ·全方位把控销售细节

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  如果只通过纸质记录或电子表格记录客户信息,很容易忘记销售过程,忽略客户跟进或控制客户需求细节,领导无法掌握业务全局细节,及时支持销售人员。企业微信CRM系统支持线索、商机、订单、回款……业务状态实时追踪,全程可追溯,高效打通内部数据孤岛,智能化进行多角色协同办公。除此之外,CRM还可以帮助销售团队准确把握销售环节,实现销售的精细化管理,促进销售的快速转化;在后台全面展示销售业绩,包括重要客户、个人业绩、团队绩效。

  ·提高客户粘性

  各行业的客户群体都十分庞大并且比较复杂,不同的客户有不同的特性,需求和购买偏好更是不尽相同。企业需要能准确分析出客户的类别、需求、喜好、痛点等,筛选出高价值的优质客户,更有针对性的对这不本客户进行跟进,这样才能把客户变成企业的私有财产。企业微信CRM系统以客户为中心,进行全周期的客户管理。借助CRM自定义客户标签,跟踪、记录业务进程,快速锁定优质线索,保证每条商机被高效的分配及跟进。

  ·保障客户数据安全

  企业客户流失还有一种可能性,那就是客户数据丢失或者被盗窃了,或者被业务员带走了,这其实也是属于客户流失,这些数据可能会流失到竞争企业去。企业微信CRM系统能保障客户数据安全,防止员工离职导致企业客户资源也跟着流失。

  总之,CRM系统不仅可以帮助企业提升核心竞争力,通过系统分析客户数据,挖掘老客户价值,盘活老客户,充分利用客户价值;还可以通过系统及时跟踪客户需求,提高客户满意度,增强客户粘性,发挥客户价值进行二次销售,最终提高企业业绩,增加利润。


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