伴随着经济和科技的发展，网上购物已成为人们购物的习惯，越来越多的电子商务平台和商家加入到这一潮流中来，特别是在新冠军赛爆发阶段，电子商务的发展更为迅速，直播带货成为电子商务发展的重要手段之一，但如何在移动互联网时代的背景下拥有自己的不败之地，却是所有商家都的问题。

　　在线CRM客户管理软件对电商带货的影响

　　企业管理工具、客户管理工具在现代企业的发展中是必不可少的管理工具，其中以CRM客户关系管理系统最为常见，CRM客户管理软件通过分析客户和潜在客户对不同产品需求和购买行为，帮助企业将客户进行划分，对客户以及供应商进行差异化管理，对营销内容进行个性化定制，对客户进行个性化服务，让客户对企业更加忠诚。

　　一般来说，传统企业的客户服务主要体现在售后，在企业实施了CRM客户管理软件后，客户服务是CRM客户管理软件件的重要组成部分。电子商务的主要渠道是借助网络上的客户信息搜集，通过大数据来精确服务客户或开发潜在客户，因此企业必须对大量的客户信息进行数据化处理，在其中寻找有价值的客户。CRM客户管理软件内包含客户数据处理功能，帮助精准地对客户偏好进行锁定，提高员工与客户有效接触的概率，从而推断出产品市场的发展。

　　在电子商务时代，CRM客户关系管理不仅是软件系统的应用模式，也是客户导向的运营战略。该策略的核心是客户信息资料，围绕客户资料的所有价值信息都是客户数据。CRM客户管理软件可以夯实企业的电子商务基础，帮助企业从传统的企业模式转变为基于电子商务的现代企业模式。