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适合中小企业的微信管理系统

2021-03-05 栏目:公司动态 查看(14 )

  根据以往的项目经验,无论中小企业是如何定义的,从投入成本和客户的实际反馈来看,都可以根据企业微信管理系统的使用规模来划分。

  1.CRM的员工应该在30人以下。

  这种企业的特点是没有分公司,集中办公,一职多能,没有自己的信息技术部门。一般老板决策,公司全员使用。

  主要用途是管理客户档案,记录客户信息和360度数据(跟踪记录、交易信息、服务信息等)。

  数据集成角度来看没有和网站、ERP、进销存、财务系统打通的硬性要求。

  从维护的角度来看,没有专业的信息技术人员、老板、助理和其他兼职工作,要求0维护或兼职简单维护,主要取决于制造商。

  投资成本老板想投资一次,不需要总更新,成本客户控制,没有隐形的后期成本陷阱。

  2、CRM应该规模30人以上100人以下

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  这类企业的特点可能会有分支机构,全国或者局部区域使用,岗位职能清晰,有网管较基础的技术维护能力,可能部门级应用,如销售部门,运营部门等,也可全公司使用。

  适合中小企业的微信管理系统?

  主要使用目的

  客户信息集中,记录客户信息和客户360°数据(跟踪记录、交易信息、服务信息等)

  部门之间工作流协同,数据共享。

  业务流程数据流信息化。

  基础的客户分析,辅助决策。

  数据集成角度来看有可能涉及和网站、ERP、进销存、财务系统打通的要求。

  维护角度来看网管IT人员简易维护,厂商辅助。

  投入成本老板希望一次投入,不需要总更新,成本客户控,没有隐形的后期成本陷阱。部门总监希望不要占有部门预算过多,可以流细水。

  适合中小企业的微信管理系统?

  适合中小企业的微信管理系统?客户资料演示

  微信管理系统(CRM)的分类

  CRM用于客户关系管理,主要以客户为中心,以销售前、销售中、销售后三个阶段的管理为中心,可以说围绕客户的工作需要CRM管理。

  现在市场上CRM产品比较乱,分了好几种。

  第一种,销售行为管理CRM

  专门管理销售人员行为的,本质上称为销售行为管理软件,自动定位,查看访问轨迹,写日报、周报,记录销售人员的日常生活,因为该软件不管理企业的业务流程,不以客户为中心,不能管理客户关系,也不能管理核心业务。

  第二种,产品化的CRM

  以SaaS模式为中心,该CRM收集了销售行为管理和销售自动化(SFA),比销售行为管理稍强,但强调销售业绩、销售人员管理,强调合同结束,几乎没有交货管理和服务管理。

  由于是云中的SaaS模式,大部分都有风投,业绩压力在那里,而且需要快速复制的模式,所以绝大多数都是一套流程供所有客户使用,即使可以定义,也是有限的字段和模块配置,复杂的业务流程项目型的实施玩不起,投资人也用不起。

  因此,该软件不管理企业的核心业务流程,最多管理客户的基础资料,跟踪记录,无法管理客户关系,无法深入核心业务管理。

  第三种,全面管理随需应变的CRM

  以本地部署为主,这类CRM一般用以企业核心业务流程管理的实现,包含企业对客户的市场管理、销售管理、交付管理、售后服务管理四大核心应用。

  需要根据不同的行业不同的企业不同的应用阶段提供不同的解决方案,是企业营销管理的完整闭环。

  一般涉及企业的核心业务秘密,大多数企业不选择SaaS模式进行管理。

  工程周期长,需要专业的实施服务提供商保驾护航。

  这种CRM一般都有强大的开发平台,支持客户的按需需求。

  它可以单独部署,与业务前端(网站、电子商务、微信等)平台集成,也可以与业务后端、企业资源规划生产管理(客户、合同、订单、产品)和财务系统集成。

  最终目的是打通全业务流程,提高反应速度,实现信息化管理。

  适合中小企业的微信管理系统?

  我认为点镜SCRM微信管理系统是最适合中小企业的~,百度CRM,有N多选择,为了避免您一脸懵B,可以看看我的建议,了解下点镜SCRM微信管理系统。

  1.要解决什么问题

  只选对的不选贵的,能解决企业经营面临的挑战即可。

  监控销售员行为可以考虑第一类和第二类

  监控销售员行为和通用销售过程的可以考虑选择第二类

  管理公司核心业务和销售员行为过程管理的,需要个性化需求实现的可以考虑第三类

  2.数据安全

  市场主流有三种模式

  SaaS:数据在第三方公有云,对数据不敏感的可以考虑,至于安全谁也不会说会不安全

  本地部署:数据在企业端,数据敏感的可以考虑,企业购买服务器部署,或者私有云部署,安全指数高,一次性投入。

  本地租赁:数据在企业方面,数据敏感,企业购买服务器配置,私有云配置,安全指数高,按年支付服务费。

  3.投入成本

  SaaS:每年收费,不需要服务器,不需要自己维护,每年涨价,统一升级各有利害。基础应用客户第一次可以考虑。不会有复杂的执行,主要是交付标准产品,即使不合适,损失也低。

  本地部署:一次性投资,初始投资成本大,需要设立项目组严格论证,避免无效投资,有专业项目实施,效果好,可以深入核心业务管理,一般相当于SaaS模式3~5年的成本投资,服务期过后可以选择购买服务。

  本地租赁:年服务收费,专业项目实施,效果好,核心业务管理深入,服务保障,数据安全无风险,需要自己维护服务器,厂家提供软件免费升级,业务应用支持。推荐阅读:点镜SCRM企业微信管理系统特点


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