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企业微信如何帮助企业构建价值链

2020-01-26 栏目:业界资讯 查看(23 )

  越来越多的企业意识到在移动办公方面的巨量需求,企业微信的出现带来切实可行的解决方案。如何在各项成本持续上升的大背景下降本增效,提高产品的竞争力,通过企业微信写作提升生产力和服务质量,以满足B端和C端客户日益挑剔的眼光,是每一家制造企业在过去几年里持续探索的问题。其中一部分企业率先从“数字化”改革的角度切入,用企业微信构建出更适应市场现状的企业价值链,提振了效益,从而为日后的进一步转型奠定了良好基础。

  除了与垂直行业一同挖掘行业痛点,定制个性化解决方案,企业微信还与超过2万家第三方机构合作,将超过470万种系统接入企业微信。这样兼具深度和灵活的产品思路,使得企业微信服务的企业数量迅速超过250万家,其中医药、保险、汽车、银行、能源等行业的Top 10企业覆盖率高达80%以上。

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  制造业也要服务好“人”

  在市场趋势瞬息万变的今天,如果忽视了与客户的沟通交流,只顾埋头苦干,企业就很容易判断错行业方向,事倍功半。但即便是再好用的互联网工具,都不能代替人和人沟通这一环节。而数字化工具却可以使得这一环节更高效,也更有“人情味”。

  2019年12月,企业微信推出3.0版本,进一步帮助企业连接11亿微信用户。更新后的企业微信,不仅客户群容量可扩充至100人,导购类的销售人员在企业微信中建立自己的客户群,提高服务质量和互动性。还可以通过企业微信分享有专业信息的客户朋友圈,这样C端用户通过企业微信可以获得没有额外打扰的服务。相关阅读:企业微信管理系统

  “我们不把它称为对流量的开发。我们认为顾客不是流量,不是用来种草和割草的,而是要为其提供有温度的服务。所以企业微信要做‘人’的窗口,而不是‘机器’。”黄铁鸣说。目前已经有100万名企业员工通过企业微信,服务了微信上超过6000万个客户。

  毫无疑问,“数字化”将成为进一步拉开制造业企业之间差距的因素。针对制造业行业的转型解决方案,可以说是其与互联网产业共同孵化出来的结果,而擅于利用“外部大脑”的制造业企业,或许就能在下一波产业升级中赢得先机。

  企业微信用来加粉,这个行为小开觉得只有建立在有消费基础的关系上才能有结果,因为本身企业个人号通过手机号去添加客户微信,如果没有消费认知的话,用户是不会通过的,甚至还会举报。我有好多朋友都测试过,通过率基本就百分之几个点而已,并不是很高。反而像快乐购或者有线下消费场景的西贝,就简单得多,能够通过企业微信输出客户服务。企业微信的标语是连接微信的用户,但这条路我觉得比想象的更加长远。

  企业微信核心还是在协同用户和协同用户信息上,但是私域这个玩法还是建立在情感上的事情,是一种平等的关系对话,是人设的匹配,所以用企业微信去做,仅仅只是一个销售关系转到中关系的一个过渡,但不可能作为强关系的一个载体,这是要切记的。

  企业微信合适的是低频消费的场景去使用,而不是高频消费场景,餐饮其实并不合适用企业微信,电商消费不合适,但是保险、教育等这样的企业是比较合适企业微信的,因为这些认可的是品牌和专业线,反之对立面是不成立的。推荐阅读:企业微信如何高效地管理客户资源


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