CRM管理业务是企业管理中一项重要的业务，在实施CRM的过程中，制定有效的管理措施是关键，对于管理效率至关重要。CRM管理业务可以细分为CRM服务管理、CRM业务管理系统、CRM销售管理、CRM数据管理、CRM服务、CRM企业管理等几大类别。

首先，CRM服务管理是指企业管理人员制定CRM系统服务内容及和用户沟通，确定服务范围，提高CRM服务质量，改善服务体验，以及持续改进服务水平等一系列管理行为，从而提升整体客户满意度。其次，CRM业务管理系统是指企业通过CRM软件实现智能化管理，包括网站/应用/CRM等，能够通过互联网和传统渠道把客服和后台整合在一起，从而实现快速的运营效率，提高服务效率。

此外，CRM销售管理旨在完善企业的销售管理系统，包括客户关系管理、市场分析、销售计划等，来实现合理的客户服务，从而提高销售业绩和市场占有率。同时，CRM数据管理着重于整理客户信息、定期进行更新、准确分析用户行为、快速响应客户要求等，对企业客户服务有重要作用。

接着，CRM服务是在CRM管理之外，更加注重客户体验的一种服务，可以增强客户的信任感，从而提高客户的忠诚度。同时，CRM企业管理也会重视企业营销策略，改善企业形象，提升企业竞争力等。CRM管理系统销售也可以通过CRM系统实现，建立跨部门工作流程，提升销售效率。

最后，管理CRM系统也是CRM管理业务中比较重要的一项内容，包括设置客户数据标准、实施培训计划、提升客户支持能力等。综上所述，CRM管理业务是一个非常重要的业务，它可以帮助企业实现业务的有效管理，提高工作效率，增强企业的竞争力。