客服CRM即客户关系管理品牌，它是针对企业客户建立的一整套客户关系管理体系。客户关系管理服务(CRM)是一套客户营销服务平台，据相关数据显示，对于一家涉及客户服务的企业而言，正确并深入的客户关系管理，是实现企业早期投资回报，提升企业核心竞争力的基础，有效地促进企业和客户之间持久友好关系建立的过程，有助于保证后期维护和改进效率，为企业未来发展搭建一个根基。客服crm品牌

CRM客服是什么客服?它是一种企业对其客户的综合性服务，秉承客户至上的原则，竭力追求保持亲密的良好沟通，建立有力的客户信任圈，一起为其客户提供客户关系管理解决方案，以期向客户提供满意的服务。

在线客服CRM是当今比较流行的营销方式之一，它可以快速、广泛地把企业、商家、产品和服务推广出去，拓宽服务范围，有效提高企业客户粘性，占据更多市场份额，满足客户的需求。同时，在线客服CRM还可以有效地搜集和保存从客户收集到的信息，并以合适的格式展示出来，以便客服人员对客户日常事务和工作准备做出更好的回应。

CRM商家可以利用CRM营销来提升客户的服务体验和改善客户的服务，从而构筑良好的客户、品牌、服务关系。如在客户端设置服务热线电话，以便客户快捷地联系客服，从而建立良好的支持服务团队;CRM客服电话工单系统，能够实现客户点对点的投诉建议和客服响应及解决业务;强化客服意识的活动;邮件推送，实行定期、主题性的客户邮件推送，打破传统营销观念，增加客户认同度、粘性等。

CRM营销可以实现企业的精准营销，灵活定制客户个性化的服务，并且实现客户的无缝运行。企业要做好CRM营销，就需要招聘一家专业的CRM服务商，来帮助客户进行了解、分析、维护和发展，提供一站式服务，例如CRM客服系统开发、客户电话营销系统开发等服务来满足客户管理与营销需求，是企业持续服务与发展的必备条件。

总之，客服CRM品牌是一种客户关系管理服务，它为企业提供了与客户进行持久友好沟通的过程、精准营销的机制及客户无缝服务的全过程。通过实施客服CRM，企业可以大大提高客户服务质量，提升企业核心竞争力，保持客户的忠诚度，从而实现企业长期的低成本可持续发展。