企微scrm营销系统是一款企业客户关系管理系统，主要的功能还是针对客户的价值、洞察、营销和服务层面的深度工作，助力企业实现高精准的洞察、针对性的营销和个性化的服务，帮助企业的客户体验大幅度提升，实现客户精准营销，快速获取客户业务收入。

一、企微scrm营销系统的功能

　　1、基于企业客户管理：通过丰富的用户属性信息、行为轨迹、购买倾向等来源整合、洞察和分析，发掘客户画像，深度挖掘客户数据;

　　2、客户价值管理：通过客户价值、客户关系管理、客户生命周期管理等技术，提高客户贡献度，实现客户忠诚度;

　　3、销售营销系统：实现客户需求、行为营销，采用精准营销技术，对营销对象群体进行精准物料推送，让客户体验、参与感强;

　　4、客户参与营销：通过企业营销活动和社交维度，优化用户体验，增强客户主动参与;

　　5、服务管理：针对不同客户群体，提供个性化的、定制化的服务，提升客户的体验和忠诚度。

二、企微scrm营销系统的价值

　　1、提升客户粘性：流量获取是商业行业最重要的环节，企微scrm营销系统能够帮助企业通过客户的购买频率、购买金额、复购率、客户升级等客户行为分析，更强大的帮助企业形成客户活跃度和粘性;

　　2、提升行业洞察力：企微scrm营销系统可以帮助企业集中、分析客户信息，了解客户习惯和偏好，甚至模拟人类思维，发掘行业特性，强化企业洞察力;

　　3、提供有效的服务：企业通过企微scrm营销系统可以实时分析客户动向，快速发现客户的需求，提供有效的服务，最终挖掘出更多的商机;

　　4、提升客户体验：跨越不同渠道向客户传递价值，保持企业与客户之间的联系，建立长期的客户互动，不断提升客户体验，满足客户的需求，增加客户忠诚度;

　　5、提升企业价值：随着企微scrm营销系统的应用，使企业更加合理地投放营销活动，构建起完备的客户关系，提高客户忠诚度，拓宽营销渠道，从而带动销售收入的不断增长，提升企业价值。

三、企微scrm营销系统的发展趋势

　　1、智能营销：将智能化技术和营销结合在一起，让机器与人类协同工作，实现客户价值管理、智能营销;

　　2、再营销分析：深度挖掘客户数据，实现多种营销空间之间的细分分析，从而实现客户精准营销;