抖音强化未成年人保护：16岁以下禁直播，打赏消费严管控

随着暑期的临近，抖音平台宣布启动2025年暑期未成年人保护专项行动，旨在进一步加强对未成年人的网络保护。此次行动中，抖音直播明确禁止主播诱导未成年人进行打赏消费，并严格规定未满16周岁的未成年人不得出镜直播。对于年满16周岁但未满18周岁的未成年人，如需开播，必须征得其父母或监护人的书面同意。对于违反这些规定的行为，平台将依法依规回收其账号的直播权限。

抖音直播的相关负责人介绍，平台日均最高拦截未成年人打赏消费高达40万次。自2025年以来，全国范围内已有1.5万个账号因涉及未成年人打赏而被暂停充值和消费功能。同时，平台已回收8441个未成年人冒用成年人账号进行直播的权限，并因利用未成年人形象牟利，无限期回收了372个账号的直播权限。此外，抖音直播还协助4.2万个家庭完成了未成年人打赏的退款工作。

为了进一步优化未成年人退款流程，抖音直播表示将持续简化相关手续，对符合退款要求的家庭更快地予以退款。今年5月，就有一名用户通过用户端发起申请，称其13岁的女儿使用家长手机打赏消费了8000余元。平台结合账号在打赏期间的评论内容、退费验证沟通等情况，综合判断符合未成年人特征，并主动提醒监护人可以申请全额退款，最终用户重新发起申请并快速完成了退款。

《未成年人暑期上网行为调查报告（2024）》显示，2024年暑期，未成年人每天上网时间主要集中在3小时以内，六成受访未成年人表示暑期上网无消费。从消费内容来看，多数受访未成年人表示主要消费为网购和开通平台会员，仅有个别未成年人表示把钱花在直播间打赏上，占比仅为0.46%。然而，报告中也指出，在观看直播或打游戏的未成年受访者中，近四成的孩子会使用家长的账号绕开防沉迷监管。

这一情形在抖音直播未成年人保护措施的具体实施中成为了客观难点。平台发现，未成年人与家长账号混用，导致未成年人利用家长账号进行直播或出镜，或年纪较大的未成年人借助成年人账号进入直播时，外貌声音难以被机器模型与人工识别。此外，还存在家长默许孩子打赏或绕过平台规则、成年人仿冒未成年人恶意退费等情形，这些都给平台治理带来了挑战。

抖音直播相关负责人表示，平台将持续扩大“线上+线下”联动治理机制范围，加大投入提升模型识别能力。同时，也建议家长们在未成年子女使用手机时，开启并充分利用未成年人模式。当用户开启青少年模式时，将无法进行充值、打赏消费和提现，14岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式，从而有效保护未成年人的网络安全。