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SCRM是怎样更好的管理销售团队的

2021-12-17 栏目:业界资讯 查看(40 )

  由于销售岗位的特殊性,销售团队管理是每个企业都应该关注的焦点。特别是在一些中小企业中,领导和执行者不仅要决定公司的未来,还要亲自做很多事情,尤其是销售团队管理。但SCRM系统在企业中广泛应用后,这一状况得到了很大的改善。现在,我们将看一下SCRM是怎样更好的管理销售团队的。

  点镜SCRM的细化销售管理

  以销售管理工作为例:许多老板都说销售不好,不知道营业员每天在做什么,手里又是什么客户。以及销售流程推进的阶段等等,对这些情况都不了解。那么怎样解决这种常见的销售管理问题呢?首先是分工、任务分配、规定制度,最后是执行。哪些销售人员负责哪些客户,哪些工作必须跟进客户,这些都应该从一开始就达成共识,并在日常工作中严格执行。

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  为了方便销售团队管理可以用客户关系管理系统(CRM)。点镜SCRM一开始就把所有客户信息导进系统,然后设置规则让系统把客户自动分配给销售。这样,管理者随时进入系统,就知道谁手里有什么客户。之后的客户跟进,可能各个行业的做法不一,有的会有电话跟进,有的是邮件跟进,但都可归纳为任务。有些任务是可灵活掌握的,有些是基本的固化流程要求,有些可以在系统里自定义设置。比如,得到潜在客户联系信息后第一时间内联系客户。点镜SCRM里可以设置任务,到了时候系统就自动提醒销售该做什么事情了。还可以为自己设定任务,免得忘记。

  客户跟进的情况如何呢?因为CRM只是个工具,如果没有数据,对销售工作的管理还是不清楚。每次和客户沟通后销售人员把情况简单记录到系统里。销售拜访客户后,管理者可以在点镜SCRM的手机app上记录下来,实时看到。在系统中记录了这些信息有什么用呢?对于销售自己,你可以知道你手中每个列表的进展,以及你每天要做什么工作。对于管理者,可以全盘掌握公司所有成单情况,及每个业务员的工作情况。从每个客户联系人的每次沟通备注、每封来往邮件等,管理者可以发现问题,从而给业务员针对性的指导。或者发现优秀做法,可以给大家培训培训。可以复制销售精英做法,从而培养更多优秀人才。

  一家企业的销售团队管理很重要,因为销售团队直接为企业创造利润,如果销售团队管理得不好,简直无法想象会损失多少利益。


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