随着CMR软件产品的丰富，许多功能版本不断更新，企业如何创造市场，如何找到客户的痛点?只有专注于解决痛点的产品，客户才能积极需要。想要知道如何抓住客户痛点?我们必须首先理解什么是痛点?

　　顾客的痛点是用户的需求。痛点就是用户想主动寻求解决方法的地方。比如，寒冬天气客人非常的冷，销售员应该给客户送上一杯热水或者让其进入有空调的房间。

　　顾客的痛点，是需求的本质，所有的购买行为，也都是建立在解决痛点、解决需求的基础上，所以一定要学会挖掘顾客的痛点，才能使自己的生意成功，走上胜利之路。

　　研究表明，人们主要在两点上花钱，一是对抗痛苦，二是追求满足。因此，客户的需求主要体现在两个方面:如何解决痛苦两个方面。因此，用户的图像越清晰，就越容易对症法，越容易找到成交的突破口。

　　CMR软件是一个不断加强与客户沟通、了解客户需求、改进和改进产品和服务以满足客户需求的连续过程。运用点镜SCMR软件系统，可以轻松勾勒出用户“画像”：

　　CMR软件整理分析现有客户和潜在客户的特征。这些信息包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户编号等基本信息(静态信息)。此外，企业还可以根据自己的需要添加定制字段，在开发和维护过程中不断完善客户资料，形成对客户的基本认知。

　　点镜SCMR软件系统能够详细记录客户的消费记录，打开CMR软件可以详细看到客户的订购时间，购买的产品种类、数量、价格、订购频率等。企业可以根据这些数据统计客户的价值，哪些客户一次消费大量消费，哪些客户持续消费，哪些客户从未消费过。

　　CMR软件中的各个板块既相互独立又相互融合，企业可以根据需要做交叉数据分析。根据CMR软件中的咨询记录、沟通跟进记录、订单记录、收款记录和合同记录等，企业可以获得目标客户和客户群对产品的需求和购买规则:客户需要什么产品，客户需要什么产品，什么时候购买，购买频率是什么……从而获得客户的需求状况和需求是否满足。合作阅读：点镜SCRM软件是企业的得力助力