面对日益激烈的市场竞争，销售人员的压力越来越大。推销本来就是一项高压力高强度的工作，销售员可能每天都要睁着眼睛面对客户的各种咨询，同时，还要根据线索去开发客户，整理客户资料，进行电话交流，上门拜访，微信聊天等等，常常是忙忙碌碌，没时间吃饭。在这样高强度的工作环境中，销售员可选择借助CRM系统。

　　CRM系统可以帮助销售人员做到以下几个方面：

　　一、帮助销售员更好地管理客户资料

　　在有大量客户的情况下，销售人员很可能会混淆客户信息。比如把客户A的职业放在那个客户B身上，在和客户B沟通的时候会造成沟通障碍，让客户觉得销售不专业，从而无法沟通，造成客户流失。

　　CRM系统可以为销售人员提供哪些服务

　　CRM系统对客户数据的管理包括:基本客户数据(如姓名、性别、职业等。)和动态客户数据(咨询记录、采购记录、售后记录等。)，可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户信息，充分了解客户，更好的促进交易。

　　二、防止销售人员出现“撞单”

　　当客户较多且没有合理分配时，有可能是业务员A刚联系了客户1号，业务员B又联系了客户1号，会让客户1号给公司留下不好的印象，最终导致客户流失。

　　客户在CRM系统中可以进行批量领取或指定销售员跟进，还可以添加沟通记录、日期等，这样可以避免销售员撞单的现象。

　　三、为销售人员提供公司的产品信息以及报价

　　作为销售新手，刚进入公司，如果他对公司的产品还不太了解，那么在开发客户的时候经常需要翻阅相关资料，再加上自己的紧张情绪，会导致沟通不畅。顾客问产品的性能，结果自己却说不出来，脑子里只存在着自己背后的知识，听得顾客一头雾水，也显得自己很不专业，可能导致顾客流失。

　　在CRM系统中有产品管理模块，产品的功能，报价，使用方法，应用场景等将被详细的展示出来，以便客户能够准确的了解产品。

　　四、为销售人员提供数据分析

　　随着销售人员的客户资源争夺，但是成交的客户数量和客户资源的数量不一定成正比，这个时候，销售人员就需要思考并分析出客户资源越来越多，成交量却上不去的原因。

　　CRM系统可以帮助销售人员分析客户数据，更好地把握客户真正想要什么，如何满足客户的需求，识别最根本的问题。针对不同类型的客户，为客户提供个性化、人性化的服务，满足客户需求，最终留住客户。

　　五、协助销售员维护老客户

　　客户是直接为企业创造利益的集团，企业的长期发展离不开客户的支持，企业必须维持与客户的长期良好关系，促进企业利益的附加价值。

　　crm管理系统可以帮助销售人员稳定企业与老客户的关系，如在节假日和客户生日期间，CRM系统可以通过提醒相关销售人员及时祝福客户、给予老客户优质服务、提高客户满意度等方式，使老客户继续购买相关产品，或通过免费促销吸引新客户，从而提高客户转化率。