CRM系统叫客户关系管理系统，字面意思很好理解。CRM的主要目的是帮助企业管理客户关系。当企业与客户的关系处理好了，它的一个功能就是可以降低企业的客户流失率。许多企业花费了大量的人力物力推广营销拉客户，结果却因为没有处理好客户关系而造成流失。

　　一、为企业带来精准客户

　　许多企业客户流失的一个原因就是推广的客户不精确，现在各个行业的访客成本都比较高，有一些企业为了节省成本，所以推广的客户群体比较广，这样可以降低推广的客户成本，但是带来的客户是不精确的，所以流失率也会很高。CRM系统有数据统计，企业可以利用大数据分析获取客户的偏好和精准的客户群，然后通过自动营销进行推广，既可以节省人力成本，又可以为企业带来精准的客户。

　　二、提高企业客户的粘性

　　各行行业的客户群非常庞大和复杂。不同的客户有不同的腾讯。每个客户的需求和偏好都不同。企业需要能够准确分析客户的类别、需求、偏好和痛点，筛选出高价值的高质量客户，并通过有针对性的营销计划进行推广。只有这样，客户才能成为企业的私有财产，不会被竞争企业抢走。许多行业的客户流动性相对较大。由于产品同质化，许多客户会选择服务好或价格低。企业需要通过分析优化产品，提高服务质量。

　　三、保护企业客户安全性

　　企业客户流失的另一种可能性是客户数据丢失、被盗或被销售人员带走，这实际上是客户流失，这些数据可能会流失到竞争企业。企业使用CRM系统存储客户信息，可以保证客户数据的安全，防止被业务员抢走。