随着现代社会的发展壮大，越来越多的企业开始依靠信息化的手段来加强企业管理。CRM客户管理系统是其中一个重要的组成部分，是企业和客户之间的媒介，可以帮助企业更好的管理客户信息，提升客户服务质量，提高企业的核心竞争力。

CRM客户管理系统主要功能包括：销售管理模块包括市场活动、跟踪客户需求转化率、改善客户体验、客户关系概览及改进等功能；客户服务模块，可以帮助企业实施精准的营销和销售，包括客户及客户服务改善、客户服务演进、客户服务标准流程设计等；统计分析模块，可以帮助企业收集和分析客户信息，以更好地了解客户，进而改善客户体验，其中包括人口属性分析、营销绩效分析等功能。

CRM客户管理系统没有固定的价格，具体价格还要根据企业实际使用情况确定，不同厂商有不同的价格。目前，国内比较受欢迎的CRM客户管理系统有数据钛、点镜CRM、唐宝CRM等。

数据钛CRM客户管理系统的界面清晰简洁，易于上手，实时提供数据，可以快速建立客户地图，长期保持高效的客户服务。唐宝CRM客户管理系统拥有全面版本，可根据企业客户管理要求，提供各种行业定制化解决方案，包括客户流失漏斗监控分析、360度客户信息跟踪等，大大提升企业客户管理效率。

CRM客户管理系统的关键是如何开展客户关系管理，客户关系管理包括定期向客户发送有效的沟通，用户分析、客户满意度评估、客户流失预测等，这些统一的管理方式可以帮助企业更有效的提升客户体验，从而实现客户满意度改善。

CRM客户管理系统有APP版本，用户可以使用手机轻松访问客户管理系统，在外头获取客户信息，信息随时可用，可以让客户服务更为便捷，大大的便利了用户的工作。

CRM客户管理系统是企业提升客户体验的不二选择，根据不同企业需求，它可以帮助企业降低成本，进一步提升客户满意度，从而提高企业的核心竞争力。