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企业微信宣布开放朋友圈和企业客户群功能

2019-12-26 栏目:业界资讯 查看(37 )

  企业微信宣布开放朋友圈和企业客户群功能,开放更多上线,意味着企业微信能够更快地帮助商家实现客户数字化,也将竞争从产品拉升到效率、体验的竞争,存量市场的竞争将更加激烈。以前谈客户数字化,都是大品牌才能干的事,比如建官网,投广告,购买CRM系统等,耗资不菲,还需要专业团队。

  如果说淘宝、美团帮助商家实现了商品的数字化,那微信是以极低的成本帮助小微个体到大中企业实现了客户数字化。这比任何时候都要来的凶猛和迅速。

  你看,无论是街边小店,还是连锁品牌的门店,他们的员工都在用微信跟消费者沟通。无论是微信个人号,还是企业微信,当员工邀请客户添加企业微信(微信),都在把客户视作“人”,甚至“好友”。不论你是否真的做到把客户当朋友,但要想赢得信任,你都无时无刻提醒自己“把客户当朋友”,这就是社交。但企业微信营销真的需要让每个员工都添加客户吗?

  假如你是一家服装店,店里10个员工都加客人微信,就意味着你要管理10个人的行为规范。他们每个人可能服务好顾客,也可能惹怒顾客,酿成危机。这对企业的管理及危机公关提出更高要求。

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  假如员工A离职了,顾客被继承给B,如果B没多久离职了,顾客又被转给C。同时经历了3位员工,这是否会让客户更没有安全感和亲近感。相关阅读:企业微信成为腾讯至关重要一环

  设置统一的门店员工IP还是多个,这要考虑顾客的记忆成本,服务体验。

  所以,企业究竟该设计怎样的运营模式,这是非常关键的。我在过去给企业服务时,必须要调研分析,结合企业讨论方案。并非所有企业都要让员工与客户连接,这是事实。微企作为腾讯企业微信批第三方开发服务提供商之一,致力于打造基于企业微信的员工及客户管理、高效营销工具。微企贴心为管理层提供通过管理企业微信朋友圈分析员工对于客户的跟进,在技术上实现完善的企业微信朋友圈监督和管理。当前的企业管理通过微企能够通过程序和制度规范员工行为,提高工作效益的局面缓慢形成,将逐渐成为一种常见的管控方式,为企业信息安全保密提供理性化的保障手段。

  哪怕员工离职,该员工企业微信号上留存的客户也不会流失,真正做到有效锁客。


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