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企业微信成为腾讯至关重要一环

2019-12-24 栏目:业界资讯 查看(34 )

    自从微信成为国民应用以来,微信的月活增速持续放缓。微信仍在继续增加自己多方位的功能。微信的月活增速,三季度已降至6%,早不是三年前的30%左右。它需要更多功能刺激用户。投中网梳理,2015年以来,每当微信月活增速放缓的“关键时刻”,它就尝试增加新的功能。比如,2017年1月9日上线小程序,11月23日的两大更新或亦是如此。在此情况下,企业微信或成了腾讯至关重要的一环:企业微信既可以为微信导流,也承载了腾讯转向产业互联网一定的需求。12月23日这一天,成立三年的企业微信,靠前次公开、独立地举办了一场发布会,宣布企业微信与个人微信功能互通。

    这与大众认知中的企业内部系统略有不相同。该技术人员称,目前企业微信和钉钉免费为企业提供的是简单OA系统,流程上几乎是单线性的业务,但企业内部的OA流程很多需要多线性。以钉钉为例,如果要满足企业的需求则要进行二度开发,费用在7位数以上;而找第三方开发简约版ERP系统,可能只要6位数。企业微信亦然如此,增值服务需要付费。企业微信提供了第三方应用市场,企业按需下载并进行付费。

    企业微信走向消费者,更像客户管理工具

    与竞品钉钉隔三差五联合电视台、视频网站举办发布会不同,企业微信略显低调。12月23日是它成立三年以来,举办的靠前场独立大规模发布会。会上公告,企业微信与个人微信进一步互通,作为“效率工具”,缩短企业与消费者的距离。简单来说,在企业管理自身员工之余,企业微信更像一个企业对客户管理的工具。

    移动互联网流量已经见顶,2019年二季度中国移动互联网用户甚至次出现负增长。消费端市场下行或不可逆,腾讯在去年9月30日宣布转向产业互联网。而在这个转变过程中,拥有超过11亿用户的微信(以及海外版wechat)扮演的“连接器”,是至关重要的一环。它既要连接C端,也要连接B端。在这样的情况下,互通的企业微信可以为微信导流,也承载了腾讯转向产业互联网一定的需求。

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    企业微信会有统一管理,企业可查看下属成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后才可发表到客户的朋友圈。

    除此之外,围绕着通信功能,企业微信还更新了包括,企业员工可以搭建外部群聊、为客户提供多对一或一对多的社群服务模式等。一位负责公司ERP系统(包括OA系统)的技术人员告诉投中网,企业微信本次更新以移动沟通为主打,趋向于售前与售后管理。

    根据企业微信提供的数据,截至12月,企业微信服务超过了250万家真实企业,拥有6000万活跃用户。对比来看,在2015年1月上线的钉钉,在今年8月宣布其个人用户已超2亿,企业组织数超1000万。

    不过,有庞大的用户群体的微信,是天然的C端市场。这正好满足了服务和零售业行业的需求,能更好为其服务者、消费者、服务对象提供服务。这或也是企业微信区别于钉钉较大的优势。相关阅读:企业微信2019年较关键的版本升级

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    微企平台能够减轻管理企业微信群的工作重量。

    靠前、微企可以实时管理企业微信聊天内容,可以管理的记录包括员工聊天中的文字、视频、图像、语音消息等,将企业微信聊天记录长期保存、备份。一旦出现争议,可随时调取查看。

    第二、微企实时管理企业微信单人聊天或者企业微信群聊天中的红包转账,收发红包,收账转账。企业微信上的账户金额进出清楚明了,出现坏账,可以马上追查,避免底下员工钻空子。

    第三、微企可以实时管理手机操作行为,删除联系人,删除企业微信聊天记录,若员工企业微信消息含敏感词,可以立即通知管理员、管理员工推送客户名片、私建群、共享位置等。

    第四、微企能够实时备份企业微信所有好友资料数据,可按各种元素分类查询导出,数据长期保存,封号也不怕。

    第五、微企能够实现公司微信所有聊天记录在线漫游、管理,有效杜绝企业微信营销飞单私单走单。

    企业微信并非要成为类似用友这般企业ERP系统开发角色。微信的产品经理张小龙对企业微信的定位是,“人即服务”。即让企业成为客户“专业的朋友”,同时声称并不骚扰微信个人用户日常交流。这样一来,对用户而言,工作的可以归工作,私人微信的仍归私人微信。


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