客户关系管理软件，又称CRM软件，可以帮助企业维护客户关系，提高客户忠诚度和满意度，减少客户分散造成的客户损失。可以说是很多企业必备的软件。

　　什么类型的CRM软件。

　　CRM主要分为以下三类，这取决于CRM侧重的功能：

　　运营CRM:重点支持前台业务，将客户数据和员工与客户之间的互动数据通过共享页面进行存储，从而在未来根据需要进行调用，以支持员工的销售和服务。

　　分析型CRM：主要是用来分析各种类型的客户数据，进而企业能够根据数据结果调节业务流程，调节决策，协助企业更好地发展趋势。

　　协作型CRM：主要是帮助企业实现高效的协作，提高工作效率。例如客服团队接到一个客户需求后，将需求通过CRM系统进行，然后产品部可以进行评估给出排期，设计部做图，技术部开发，这样不同部门之间的协作更加流畅高效。

　　什么样的CRM软件好用

　　与CRM相比，建议您使用SCRM软件。在CRM的基础上，SCRM具有许多社会属性。通过SCRM，企业可以更容易地与客户进行沟通和互动。同时，基于社交场景，企业可以通过更多的互动营销方式促进客户转化和交易。

　　比如说点镜微信scrm软件作为基于企业微信的SCRM，只要注册配置即可在企业微信上使用，可以帮助企业：

　　提升运营效率。对于客户服务人员来说，他们需要每天回复大量的客户信息，但很多内容都是重复的，来回打字需要很多时间。此时，如果使用点镜微信scrm软件，可以使用点镜微信scrm软件的快速回复功能，快速搜索设置的脚本，一键发送，可以直接发送视频、图形、小程序或PDF数据，回复速度立即提高两倍！

　　找出意向客户，促进跟进转化。对于销售人员来说，每天会给多个客户发送报价单、产品介绍资料等内容，但是发了之后客户没回怎么办？如何知道客户是否已经打开，如何知道客户何时打开，何时感兴趣。其实只要将资料设置为雷达链接再发送，就可以轻松了解了。因为只要客户点击了雷达资料，点镜微信scrm软件就会立马给员工发提醒，提醒员工把握时机，及时跟进。

　　调整运营策略。对于运营来说，拉新是一项不可缺少的工作，但是怎么知道哪些平台引流效果更好，哪些引流诱饵更好？有了渠道活码都不是问题，只要给每个引流场景、引流方案放上不同的渠道二维码，就可以清晰地看到它们的引流数据，根据数据调整引流的方案，还愁找不到最佳方式吗？