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企业微信管理销售功能是什么,企业能发挥什么作用?

2022-06-10 栏目:业界资讯 查看(19 )

  现在越来越多的企业开始使用管理销售来接待客户,那么管理销售的功能是什么,企业能发挥什么作用呢?本篇文章我们来解答!

  企业微信的管理销售功能是什么

  管理销售是腾讯推出的在线客户服务系统。企业进入微信内外各种场景后,用户无需添加好友即可在微信上与企业员工在线交流。

  微信内场景:视频号、公众号、小程序、微信内网页、搜一搜品牌官方区、微信支付凭证

  微信外场景:APP、微信外网页

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  企业微信管理销售有用吗

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  在此之前,如果企业希望在多个场景中访问客户服务,如公共账户、小程序、应用程序、官方网站等,可能需要使用多个客户服务系统,因此员工需要在多个后台切换以回复。一旦员工没有及时回复时,用户很有可能就退出网页,接收不到后续的消息了,不利于信息的传达。

  但使用管理销售后,可以直接将所有客户信息汇总到企业微信中,员工可以使用企业微信快速回复,快速回复客户信息。且客户是在微信中接到回复消息,可以立即查看、回复,双方的沟通更连贯。

  同时管理销售也为企业提供了新的咨询入口,像视频号、搜一搜等地方,之前无法添加客服入口,无法为客户提供及时咨询,而现在可以轻松做到,有助于企业留住潜在客户。

  那么管理销售如何使用呢?

  管理销售有两种方式,即在管理销售管理的背景下回复客户咨询,或在企业微信上统一接管和使用管理销售。

  当然对于大部分企业来说,还是通过企业微信来统一管理更方便,只需要在企业微信管理后台的【应用管理】-【管理销售】中启用,就可以开始设置账号、使用人员、欢迎语等开始使用了。

  点镜scrm系统助手作为企业微信服务商,还在管理销售的基础上,开发了更多高级功能,例如:

  支持让机器人优先接待客户,再转接给客户,减轻员工工作量;

  客户画像功能,提高员工回复速度,支持侧边栏使用点镜scrm系统快速回复;

  客户服务人员可根据排班情况灵活设置,确保每位客户接待;

  帮助企业全面分析客户接待数据,统计客服质检、咨询记录等场景数据。

 


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