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企业微信会话存档功能包括语音通话么?

2022-05-27 栏目:业界资讯 查看(16 )

  我们都知道企业微信有会话存档功能,可以在员工与客户同意进行存档后,保存员工与客户的聊天记录,那么聊天记录中包含语音通话吗?企业微信会保存通话记录吗? 我们一起来了解吧!

  企业微信会话存档功能包括语音通话么

  现在很多企业都会开通企业微信会话存档功能,在员工与客户同意进行存档后,将员工的聊天记录保存下来,方便后续进行查看。但是很多时候,员工与客户之间并不是进行文字交流,而是直接进行的语音通话,企业微信也能将语音通话保存下来吗?

  可以的,企业微信最近推出了包含语音通话的企业版会话存档功能,可以将员工与客户的语音通话也一起保存下来,避免员工使用语音通话避开会话存档功能,对企业利益造成损害。

  企业微信会话存档功能怎么开通

  那么包含语音通话的会话存档怎么启用、怎么开通呢?下面跟着点镜scrm系统君一起了解吧~

  开通企业微信会话存档功能需要企业管理员登录企业微信管理后台,在后台的管理工具中我们就能看到会话存档功能。

  企业微信会话存档功能怎么使用

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  点击这个功能,我们可以看到有免费体验、与购买两个选项,如果企业对会话存档功能还不太了解,可以先试用,如果确定要开启,可以直接选择购买。

  企业微信会话存档功能怎么使用

  但是购买后,并不代表我们就可以直接使用这个功能了,我们还需要进行开发。如果企业能自行开发,那么就可以使用这个功能,如果企业不能自行开发,就需要去购买企业微信服务商已经开发好的功能,比如点镜scrm系统的消息存档功能。

  当企业来点镜scrm系统官网申请使用,并按照流程配置好点镜scrm系统应用后,管理员就可以在点镜scrm系统官网登录点镜scrm系统后台,在后台的消息存档功能中点击去开通,按照页面要求填写企业信息,添加客服提交资料,等客服通过后再进行配置就可以了。

  开通后,只要员工与客户同意进行存档,点镜scrm系统就可以将聊天记录保存下来,方便企业进行查看。

  需要注意的是,企业微信会话存档有三种类型,他们的价格都不相同,企业可以想好自己自己需要哪个类型的功能,再进行购买。

  以上就是企业微信会话存档的相关内容了,除了这个功能外,点镜scrm系统还有违规提醒、客户群提醒、渠道活码、客户画像等功能,可以帮助员工高效管理客户群,帮助员工精细化运营客户

 


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