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企业微信如何管理微信客户

2021-12-29 栏目:业界资讯 查看(9 )

  企业微信推出3.0版后,开通了个人微信,现在在企业微信上,也能有效管理微信客户。那么企业微信如何管理微信客户呢?下面点镜SCRM

  从获客引流、客户维系、成交转化等方面带大家一起看看。

  1.获客引流

  想要用企业微信管理微信客户,首先需要把微信好友添加为企业微信客户。这里需要通过二维码获取客户引流。

  虽然企业微信提供了「联系我」活码功能,但不支持渠道活码、渠道统计、单独欢迎与自动打标签等功能。建议使用点镜SCRM的员工活码工具,具有以下优点:

  ①可生成渠道二维码

  ②可发送不同渠道欢迎语

  ③渠道活码支持多员工分流

  ④员工离职可动态更换接待员工

  ⑤为新客户自动打标签自动邀请进群

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  具体可查看:企业微信如何生成渠道活码?如何统计各个渠道带来的客户数据?

  在点镜SCRM管理后台生成员工渠道活码后,就可以将它投放到线下门店、公众号、小程序、官网、朋友圈广告等渠道进行获客了。

  2.客户维系

  将客户添加到企业微信后,需要日常维护客户。除了上面说到的,用点镜SCRM员工活码自动给客户发送欢迎语、自动发送入群邀请引导客户进群外,企业微信还提供了一系列客户维系工具。

  包括个人群发助手、聊天工具栏、语音库快速回复、对外收款、永不过期进入群活码、客户群发送、客户群防骚扰自动踢人、群成员重复、群机器人自动回复等十余种工具。

  鉴于篇幅有限,这里重点说说几个大家关注的客户维系工具。

  ①永不过期进群活码

  众所周知,微信群二维码的有效期为7天。如果你想永远不过期,你需要使用免费或收费的第三方活码工具。但有了企业微信,可以生成永久添加二维码活码。

  本活码不但永不过期,还可以实现200个人自动建立群,轻松拉满1000人进入群(通过一些骚动操作,也可以突破1个活码1000个的限制,具体可以点镜SCRM)。

  企业在进行裂变活动时,可借助进群活码功能,实现快速自动扩群。结合第②③点的功能,还可自动化做一场朋友圈转发裂变活动,帮企业快速涨粉!

  ②群自动回复机器人

  将客户拉入社区统一维护后,可以打开群机器人自动回复功能。企业微信管理员提前在后台设置自动回复规则。群友触发关键词@助理时,会自动回复,减轻员工回复负担。

  ③话术库快捷回复工具栏

  对于客户常见问题,除了上面说到的群自动回复机器人,很多时候我们需要用到话术库,一来可以实现统一口径,二来可以提高员工工作效率。

  由于企业微信自带的快捷回复功能,只支持文本格式,但很多时候我们需要用到图片、视频、文件、链接等,这时候就要用到点镜SCRM的话术库了。将常用的话术配置找点镜SCRM管理后台,就可以实现快捷回复。

  ④客户朋友圈

  企业微信推出3.0版后,可以将朋友圈发送到客户微信信息流中。也就是说客户刷微信朋友圈,就能看到企业微信员工发布的内容,并进行评论互动等操作,如果对其感兴趣,可以直接点击员工头像沟通。

  但企业微信每个月仅支持对同一个客户发布34条朋友圈,一天最多发布5条。企业微信也没有历史朋友圈功能,需要通过点镜SCRM开启历史朋友圈入口。

  3.客户成交

  在客户成交方面,企业微信成交相比个人微信成交,具有天然的信任优势。企业微信的每一位员工都是实名认证,名字有自己的企业昵称认证标签,大大提高了客户的信任度。

  在工具层面,提供直播带货、对外收款等工具,打通小程序。如果企业有自己的小程序商城,完全可以在企业微信上做成交转化。

  唯一一个不太好的缺点是,红包作为社群活跃的有效手段,在企业微信外部群及与客户联系过程中并不支持直接发起红包。但是通过一些骚操作,还是可以实现给客户发现金红包,从而活跃社区,具体可以咨询点镜SCRM。

  以上是企业微信如何管理微信客户的方法。关于企业微信的玩法,点镜SCRM已经输出了很多的内容,欢迎前往点镜SCRM官方博客学习。


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