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企业微信避免客户不流失的三个方法

2021-12-29 栏目:业界资讯 查看(8 )

  销售离职和客户流失是企业最大的痛点之一,但企业微信上不再存在销售离职带走客户等问题。跟着点镜SCRM

  让我们来看看企业微信是如何避免这种情况的。有三种方法。

  一、企业微信离职继承:让客户不流失。

  与个人微信不同,企业微信员工账号属于企业。员工离职后,可通过企业微信的离职继承功能,将客户分配给在职员工跟进。

  而且,无需客户确认即可完成接替。若客户没有在24小时内主动点击“暂时不添加”,将会在24小时后自动添加新的替代成员作为联系人。当替代之后,会员还可以看到所有客户的添加。

  2.客户流失预警,实时提醒

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  借助企业微信官方授权服务商点镜SCRM,还可以实现客户流失预警的实时提醒。一旦客户删除企业微信员工,系统时发送客户流失提醒,方便员工及时恢复客户。

  如果员工恶意删除客户,企业微信管理员也能在点镜SCRM管理后台查看到所有客户流失删除记录,做到合规监管。还可以根据标签和删除方法查看客户丢失数据,作为评估员工绩效的参考。

  3.合规监管员工聊天记录

  企业微信提供会话内容存档功能,在客户和员工同意的情况下,可以对员工和客户之间的聊天记录进行合规监存档。

  管理员通过点镜SCRM打开会话存档服务后,可以将员工设置为必须存档的员工,在管理后台实时查看员工与客户的聊天记录,并设置敏感关键词监控提醒,及时干预,有效避免员工私下拿回扣、飞单、偷偷转账等违法操作。

  总的来说

  有了企业微信和点镜SCRM,即使员工离职,也不会造成客户流失;在使用企业微信的过程中,企业还可以对客户流失进行实时预警、合规监管、员工与客户之间的聊天记录。这也是目前大部分企业通过企业微信维护客户的原因之一。

  更多的企业微信玩法和骚操作,比如如何自动给客户贴标签分层管理等。欢迎点镜SCRM了解。


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