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企业微信如何分配客户

2021-12-11 栏目:业界资讯 查看(58 )

  企业微信已经具备了离职继承功能,即企业离职员工的客户可以一键分配给其他员工后续服务。这一功能被许多企业所青睐,因为它可以很好的保护企业客户资产转移,减少员工离职引起的客户流失。

  随后,企业微信再次引入了在职继承功能,在职员工,如有工作变动或指定客户调整,可将客户转至其他会员继续服务,24小时后客户及继任者成员自动成为联系人;客户拒绝,替代成员可选择主动添加。

  在职继承是什么?

  在职继承是管理员将在职员工的客户分配给其他员工跟进的一种方式。在工作中,如果员工的工作发生变化,不再为客户服务,我们需要将员工的客户转移给其他员工跟进。使用在职继承功能,我们可以一键将该雇员的客户分派给其他雇员跟踪。

  在职继承怎么使用?

  1:企业微信管理员登录手机企业微信-【工作台】-【客户联系】-【配置】页面,找到用户。

  如果找不到在职继承入口,可以进入【我】-【设置】-【企业微信】页面,点击查看更新,将企业微信更新到最新版本。

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  2.管理员在职继承功能,根据员工分配和客户分配选择要分配的客户。

  顾客按员工分配使用方法:一键选全顾客,这里可自行挑选,也可按标签筛选。

  按客户分配使用:输入客户昵称搜索,依次添加需要分配的客户。

  3:选择替代成员来确认分配。如果您需要将客户分配给多个员工跟进,您只能每次选择一个替换员工。

  4.成功后,原服务员和接替员工将收到分配提醒。

  客户分配成功后,企业微信将智能自动解除双方联系。

  服务客户也会收到员工更换提醒,客户可以自由选择服务员工。如果不点击此按钮,企业微信将在24小时后自动添加新员工。

  注:每名雇员最多转2次,90天内转接一次。

  在根据标签分配客户时,可以提前做好标签工作,借助点镜scrm的功能快速打标签,减少员工的工作量。

  点镜scrm提供了多种打标签功能,例如:

  渠道活码功能是为扫描渠道活码添加的客户贴上渠道标签,方便后续操作,记录每个活码的添加人数,了解转换效果。

  自动打标签功能可以根据关键词,自动给客户打上相应的标签,减少员工工作量。在使用企业微信时,如果我们想使用更加高级的功能时可以打开点镜SCRM系统的官网


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