微企是专业提供企业微信定制,企业微信开发服务的企业,微信管理产品让公司微信具有营销、监督管理、管理等功能,让移动办公更顺畅。

企业微信会话存档适用于哪些行业

2021-12-04 栏目:业界资讯 查看(51 )

  去年,企业微信全面开通了微信会话存档功能。事实上,申请开放聊天内容存档功能可以弥补企业管理过程中的一些空白。当企业与客户发生争议或销售私人转移客户资源进行私人订单时,便于获取微信聊天存档作为证据,避免保护企业和客户的利益。

  企业微信如何开通会话存档?企业开通企业微信聊天记录存档后,可自行开发,也可直接使用点镜scrm提供的企业微信会话存档功能。

  点镜scrm会话存档功能介绍:

  1、支持存档内容多元化

  开启会话存档功能后,可支持语音、文字、图片、链接等多种新闻格式的存储。

  2、支持设置需要存档的成员范围

1

  3、支持按员工、关键字全局检索聊天消息,并且可以随时查看或导出

  通过查看聊天记录可以检查员工的工作态度和积极性,规范聊天话术,从而提高销售转化。

  4、支持自定义添加敏感词汇库,让风险智能化

  设置敏感词库,包括新的敏感词,或管理和分类敏感词,显示所有敏感词的触发次数,分别统计员工和客户的触发次数,优化管理员。

  该功能完善和丰富了【企业微信对话存档】在帮助企业控制风险的场景中的应用,不仅是事后查看存档,还实现了实时监控。

  企业微信会话存档适用于哪些行业?

  金融行业,保险、私募、证券、期货、银行、信托、投资顾问等;据相关的政策表明,在让客户推销理财产品时是需要全程录音录像,而我们的聊天内容的存档正好能满足这块监管的需求。

  大客户比较多的行业,比如,高端奢侈行业,像高端服装、汽车品牌,一旦销售离职,带走客户,对企业造成的损失可想而知。

  医美、教育等容易产生纠纷投诉的行业。会话存档可以还原当时的沟通记录,方便取证解决问题。

  如果需要监管销售跟进客户情况;监管是否出现私单、违规操作;查看员工跟进话术、看服务水平是否达标。其他行业都可以采用~

  当然,点镜scrm除了会话存档外,还具有其他有用的企业微信营销管理功能,如自动标签功能、关键词回复、私聊sop等。如果企业需要的话,赶紧申请试用。


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
Processed in 0.002934 Second.