去年，企业微信全面开通了微信会话存档功能。事实上，申请开放聊天内容存档功能可以弥补企业管理过程中的一些空白。当企业与客户发生争议或销售私人转移客户资源进行私人订单时，便于获取微信聊天存档作为证据，避免保护企业和客户的利益。

　　企业微信如何开通会话存档?企业开通企业微信聊天记录存档后，可自行开发，也可直接使用点镜scrm提供的企业微信会话存档功能。

　　点镜scrm会话存档功能介绍：

　　1、支持存档内容多元化

　　开启会话存档功能后，可支持语音、文字、图片、链接等多种新闻格式的存储。

　　2、支持设置需要存档的成员范围

　　3、支持按员工、关键字全局检索聊天消息，并且可以随时查看或导出

　　通过查看聊天记录可以检查员工的工作态度和积极性，规范聊天话术，从而提高销售转化。

　　4、支持自定义添加敏感词汇库，让风险智能化

　　设置敏感词库，包括新的敏感词，或管理和分类敏感词，显示所有敏感词的触发次数，分别统计员工和客户的触发次数，优化管理员。

　　该功能完善和丰富了【企业微信对话存档】在帮助企业控制风险的场景中的应用，不仅是事后查看存档，还实现了实时监控。

　　企业微信会话存档适用于哪些行业?

　　金融行业，保险、私募、证券、期货、银行、信托、投资顾问等;据相关的政策表明，在让客户推销理财产品时是需要全程录音录像，而我们的聊天内容的存档正好能满足这块监管的需求。

　　大客户比较多的行业，比如，高端奢侈行业，像高端服装、汽车品牌，一旦销售离职，带走客户，对企业造成的损失可想而知。

　　医美、教育等容易产生纠纷投诉的行业。会话存档可以还原当时的沟通记录，方便取证解决问题。

　　如果需要监管销售跟进客户情况;监管是否出现私单、违规操作;查看员工跟进话术、看服务水平是否达标。其他行业都可以采用~

　　当然，点镜scrm除了会话存档外，还具有其他有用的企业微信营销管理功能，如自动标签功能、关键词回复、私聊sop等。如果企业需要的话，赶紧申请试用。