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企业微信系统如何挽回流失客户

2021-11-29 栏目:业界资讯 查看(53 )

  职工使用微信难以及时发现自己被客户删除,造成了客户流失。微信有没有办法统计客户流失?对失去的客户可以采取什么恢复措施?

  客户流失无疑是对企业的严重打击。企业很难及时发现客户流失,也很难核实客户流失的原因,无法及时恢复。试想一下,我们通过各种引流渠道设法吸引的客户,在没有任何通知的情况下就流失了,不仅造成了客户资产的流失,还导致企业无法实现后续的客户转化,浪费了大量引流成本。

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  此时,我们可以使用点镜企业微信scrm系统的丢失提醒,只需打开删除通知。当服务会员被客户删除后,点镜后台会立即向被删除的员工发送推送,以便员工及时响应。

  而且,点镜后台的客户流失列表会产生客户的记录。利用该记录,我们可以看到客户的基本信息和客户动态,例如客户联系方式、标签、客户参与的企业活动、客户订单等等,这些都有助于我们判断该客户的重要性和潜在价值。如果是重要客户,要马上加回来。

  客户丢失后,员工收到删除提醒后应立即重新添加客户。如果客户通过验证,可能是误删,重新添加即可。

  若顾客不再通过朋友申请,可能是因为员工的粗鲁服务导致了顾客流失。若启用会话归档功能,可查看聊天记录找出丢失的原因,给客户打电话或发短信以抚慰客户,并许诺更换服务人员或更新服务体验,以尽快挽回客户。


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