企业微信scrm系统已经成为许多企业和企业维护私有域流量的主要场所。为了更好地利用企业微信scrm系统优化业务流程，企业微信scrm系统有哪些功能?

　　客户管理

　　统计整个企业微信添加的所有客户，可以通过各种维度筛选客户，也可以通过后台操作客户信息，一般用于客户整体统计，方便企业查看和编辑以下所有企业微信号下的所有客户。例如，企业管理员可以看到客户添加了哪些员工，客户标签是什么，进入了哪些组等等，这相当于企业下所有客户的详细看板。

　　客户统计

　　统计整个企业所有企业微信的数量，可以准确到每天每个员工的数量和流量，方便企业评估员工的数量，或者排名，激励员工，奖励排名等。

　　客户标签

　　可以建立多个标签组，可通过标签组创建多个标签，用于微信企业用户手动或自动分配标签，进行标记管理和营销。通常用来为不同的顾客打上不同的标签，方便顾客精确营销。比如，这个客户是男的，我们可以给这个客户打上一个“男人”的标签、喜欢买电子产品，我们可以打上一个”电子产品“的标签，消费习惯是100元左右，我们可以打上一个价格区间标签，等等，然后通过这些标签，精准的给这个客户推送和客户标签能匹配上的商品或者话术，提供转换率，或者方便员工对客户进行归类管理。

　　自定义信息

　　可添加多个客户信息字段，方便企业员工对客户信息进行备注，更精准的将客户存档。一般用户员工对客户的信息进行收集填写，方便再次和这个客户沟通的时候，能直观的知道这个客户的基本信息，同时这些信息也会同步到管理后台，可以对客户进行分享。

　　客户迁移

　　当成员有变更或离职时，企业可以一键将该成员的客户、客户群批量分配给其他成员继续提供服务，方便企业操作，促进企业内部高效运营。企业一键即可批量转接在职，离职员工客户，减少企业繁琐操作。

　　黑名单

　　可以将指定客户拉入黑名单，并禁止他们参与相关的各类活动，帮助企业净化社群环境，减低被薅羊毛的风险。黑名单成员列表可以帮助企业统一管理，并可以查看黑名单用户的拉黑时间，拉黑原因和操作人员，支持黑名单用户批量导入，节省额外的工作量。

　　流失提醒

　　实时获取客户删除企业微信信息，并第一时间通知管理员或者企业员工。可以及时提醒员工哪个客户删除他，方便员工及时添加客户，如果真的不能添加，也可以推给公司其他员工添加，不像个人微信，当有人删除你，只发送信息给他知道，当客户流失很长一段时间，但通过企业微信，当客户删除时，可以及时添加，减少客户流失。

　　客户群管理

　　统计全企业微信添加的所有客户，统一管理，可以通过各种维度筛选客户，也可以通过后台操作客户信息。可对员工建的企业微信群精准管理，能统计到每个员工下面建了多少个群，每个群里有多少个人等等。例如：员工的工作任务是1周建5个100人的企业群，这样也方便了每一天查看每个员工每日的建群信息。能知道那些员工做的好，那些做的不好也方便后期对群进行管理统计。

　　客户群统计

　　实时统计所有企业微信创建群的数量，群人数的增加和流失。可通过时间、员工等维度筛选群数量和群人数。

　　客户群标签

　　可以建立多个标记组，该标记组可创建多个标签，用于对微信企业用户群进行标记管理和市场营销。可以为不同的群体设置不同的标签，通常是用来方便地对群体营销，例如数千群的管理。如果没有这种标签化的管理，很难吧群里的客户进行细分，然后进行精准的推送，提高转换率。

　　客户群群发

　　可以为员工创建群发任务，员工在自己的企业微信上收到任务通知，将企业的所有群一键群发给自己所有的企业群，如活动信息需要同步给所有的群等等，员工直接转发到自己的群。

　　群sop

　　标准化流程提醒企业微信员工，群内每个人都需要向群成员发送什么

　　群日历

　　提早创建新的日程安排内容，到点会自动提醒企业微信员工将相应的日程安排信息发送给客户群，例如，在日历上设定各节日时间点向客户发送节日问候，或某一天准备做什么活动，到点向客户推送活动信息等。

　　自动拉群

　　通过创建群活码或者企业活码和话术模板，选择对应的企业微信号，当有人添加该企业微信号时，会自动对新添加的客户发起邀请进群提醒和话术模板，一般用于做群裂变。

　　无限拉群

　　可以通过自建活码和企业微信活码，在客户不需要加员工企业微信的情况下，无限拉客户进群，一般也是用于群裂变，希望客户直接进群，不需要加员工的企业微信号。

　　标签建群

　　通过客户的标签，给不同标签的客户，拉到不同的群里面。便于后期做精确营销，实现不同类型的客户群管理，比如可以通过这个功能很方便的把母婴标签的粉丝拉到母婴群，把老粉丝拉到相应的群，做出不同的营销计划。例如母婴群只推母婴想关的东西，大家都喜欢，容易产生共鸣，提高转化率。标签建群只需在后台配置一次，员工端一键群发送群消息即可实现，简单快捷。

　　客户群提醒

　　通过后台设置一些规则，比如群成员发二维码，链接、名片等，系统监测到之后，即时通知管理员。一般应用场景是监测群里发广告的人，做到及时提醒。例如，在群中发送二维码、链接、名片会主动提醒管理员处理。另外，通过设置关键字，还可以在用户发送关键字时通知管理员。做到群管理的高效及时。

　　群聊质检

　　可以通过后台设置的规则，了解员工是否能及时地回复客户的信息，从而知道员工的工作状况，可以在不同的时间段设定，例如，知道当客户发信息后，员工多久都没有回复客户、是否有认真的工作等等。

　　入群欢迎语

　　通过企业管理员设置不同的欢迎材料，企业员工在自己管理的企业微信群中选择欢迎材料。客户进入群后，系统会自动推送相应的欢迎材料。