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点镜SCRM软件如何提高跟单成功率

2021-10-20 栏目:业界资讯 查看(8 )

  销售每天都很忙,加班熬夜,从睁开眼睛面对各种咨询,同时,也开发客户、电话、访问、微信、电子邮件等,但到月底,业绩还不够!这是为什么呢?

  实际上,在整个销售过程中,顾客跟踪是很重要的一环。据悉,企业80%的客户是通过销售人员的跟踪来实现的。

  但是要做好客户跟踪管理却并非易事,每个销售人员手里都不只一个客户,成单周期有长有短,客户特性参差不齐,时间一长,售货员手里肯定会有一堆顾客。所以,销售想要提高业绩,就要做好客户跟进工作。

  这时候,销售就需要一款CRM销售软件。CRM销售软件拥有完整的业务跟踪功能,能高效的跟进客户!

  1、呈现完整的客户信息

  对跟单过程完整的顾客信息会有很大的积极作用,CRM不仅可以对每个客户建立档案,而且不仅可以记录客户的信息,而且还可以将与客户相关的信息一起记录下来,并且这些信息是动态的、完善的。

  销售人员在客户查询时,迅速的全面掌握客户最新情况。利用关键字检索、条件视图等,很容易地获得目标客户信息,并据此跟踪客户。这样一来,不但提高了销售效率,而且可以促进销售,一举两得。

  2、客户跟进节点提醒

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  销售跟单过程是一个繁琐、细致的工作,任何客户信息的收集掌握对客户判断都又好处;任何跟单计划都不应该被遗漏。但是在实际销售过程中,记住记忆凭的感觉常常是非常偏离的。

  CRM系统能记录每一个客户的跟踪情况,并可通过CRM建立客户联络计划及提醒,有效协助销售人员掌握跟单进度。系统将自动提醒销售应跟进的客户,让销售计划合理安排,实现客户准确跟踪,不再担心因工作繁忙而忘记跟进客户,同时也可提高销售人员在客户心中的印象,提升服务质量。

  3、做好客户跟进记录

  客户交易的前提是充分了解客户。因此,销售人员必须做好后续记录。避免客户信息混淆或忘记客户特征,影响客户信任,延长销售周期,甚至失去大量销售机会。

  CRM系统提供跟踪记录的功能,无论在移动或计算机上都能记录交流的内容,判断顾客的级别。比如遇到新客户,销售人员可以在CRM中创建新客户,记录客户的姓名、性别、年龄等基本信息,然后随着对客户的了解不断更新和深化。

  评价一个销售人员的工作能力,最直观的是业绩。CRM软件通过自动触发客户分阶段管理,帮助销售人员有序跟进客户,有效安排跟进工作,提高跟单成功率,尽可能提高绩效!


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