销售每天都很忙，加班熬夜，从睁开眼睛面对各种咨询，同时，也开发客户、电话、访问、微信、电子邮件等，但到月底，业绩还不够!这是为什么呢?

　　实际上，在整个销售过程中，顾客跟踪是很重要的一环。据悉，企业80%的客户是通过销售人员的跟踪来实现的。

　　但是要做好客户跟踪管理却并非易事，每个销售人员手里都不只一个客户，成单周期有长有短，客户特性参差不齐，时间一长，售货员手里肯定会有一堆顾客。所以，销售想要提高业绩，就要做好客户跟进工作。

　　这时候，销售就需要一款CRM销售软件。CRM销售软件拥有完整的业务跟踪功能，能高效的跟进客户!

　　1、呈现完整的客户信息

　　对跟单过程完整的顾客信息会有很大的积极作用，CRM不仅可以对每个客户建立档案，而且不仅可以记录客户的信息，而且还可以将与客户相关的信息一起记录下来，并且这些信息是动态的、完善的。

　　销售人员在客户查询时，迅速的全面掌握客户最新情况。利用关键字检索、条件视图等，很容易地获得目标客户信息，并据此跟踪客户。这样一来，不但提高了销售效率，而且可以促进销售，一举两得。

　　2、客户跟进节点提醒

　　销售跟单过程是一个繁琐、细致的工作，任何客户信息的收集掌握对客户判断都又好处;任何跟单计划都不应该被遗漏。但是在实际销售过程中，记住记忆凭的感觉常常是非常偏离的。

　　CRM系统能记录每一个客户的跟踪情况，并可通过CRM建立客户联络计划及提醒，有效协助销售人员掌握跟单进度。系统将自动提醒销售应跟进的客户，让销售计划合理安排，实现客户准确跟踪，不再担心因工作繁忙而忘记跟进客户，同时也可提高销售人员在客户心中的印象，提升服务质量。

　　3、做好客户跟进记录

　　客户交易的前提是充分了解客户。因此，销售人员必须做好后续记录。避免客户信息混淆或忘记客户特征，影响客户信任，延长销售周期，甚至失去大量销售机会。

　　CRM系统提供跟踪记录的功能，无论在移动或计算机上都能记录交流的内容，判断顾客的级别。比如遇到新客户，销售人员可以在CRM中创建新客户，记录客户的姓名、性别、年龄等基本信息，然后随着对客户的了解不断更新和深化。

　　评价一个销售人员的工作能力，最直观的是业绩。CRM软件通过自动触发客户分阶段管理，帮助销售人员有序跟进客户，有效安排跟进工作，提高跟单成功率，尽可能提高绩效!