每个客户都有不同的习惯和需求。为了提高产品的销售，企业需要根据不同的客户提供不同的服务方式，以满足客户的需求。

　　crm系统时时关注客户动态，及时洞悉客户的需求，使销售人员从自己的角度出发，更好地考虑产品需求，决定什么样的产品，有针对性地将产品介绍给客户，既能满足客户的需要，又具有自身的优势。

　　其次，crm采用多级分类来维护产品的类型，将产品数据与销售机会和合同相关联，并通过丰富的产品分析报表来挖掘销售数据，对产品做全面的分析解读，以洞察产品在历史运营期间的种种表现。

　　例如，购买A产品的客户还会购买什么产品?产品的历史价格?产品在销售机会中的表现?产品面向不同客户的吸引力?基于时间段拆分的业绩表现对比?畅销和滞销的时间?……

　　当企业开发新产品时，还可以从这些数据中寻找新产品开发的突破口，再细化顾客需求和目标群体，观察整个市场的竞争状况，以获得比竞争者更大的市场份额，赢得更多利润。