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CRM软件有哪些作用和特点

2021-09-24 栏目:业界资讯 查看(8 )

  就企业内部管理而言,企业最终会面临业务管理的瓶颈。一般经常听到企业无法管理业务的反应。除了每个月的实际绩效审查,他们无法立即知道企业还有多少潜在客户和潜在商机;另外,业务人员离职后,很难继承与客户的互动,负责接手的业务人员在对客户了解不足的情况下很难快速上手,容易造成客户流失和公司损失。经常听到业务人员提到和客户建立关系很难,但是失去客户是极其简单的。可见CRM软件也是企业不可或缺的一部分。那么接下来我们一起来看看CRM软件作用和特点。

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  一、CRM软件作用

  1、提高市场营销效果

  2.为生产和研究提供决策支持。

  3.提供重要的技术支助手段。

  四、为金融战略提供决策支持。

  5、为适时调整内部管理提供依据

  6、使企业的资源得到合理利用

  7、优化企业业务流程

  8、提高企业的快速响应和应变能力

  9、改善企业服务,提高客户满意度

  10、提高企业的销售收入

  11、推动了企业文化的变革

  12、与IM集成,可以快速与客户沟通

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