就企业内部管理而言，企业最终会面临业务管理的瓶颈。一般经常听到企业无法管理业务的反应。除了每个月的实际绩效审查，他们无法立即知道企业还有多少潜在客户和潜在商机;另外，业务人员离职后，很难继承与客户的互动，负责接手的业务人员在对客户了解不足的情况下很难快速上手，容易造成客户流失和公司损失。经常听到业务人员提到和客户建立关系很难，但是失去客户是极其简单的。可见CRM软件也是企业不可或缺的一部分。那么接下来我们一起来看看CRM软件作用和特点。

　　一、CRM软件作用

　　1、提高市场营销效果

　　2.为生产和研究提供决策支持。

　　3.提供重要的技术支助手段。

　　四、为金融战略提供决策支持。

　　5、为适时调整内部管理提供依据

　　6、使企业的资源得到合理利用

　　7、优化企业业务流程

　　8、提高企业的快速响应和应变能力

　　9、改善企业服务，提高客户满意度

　　10、提高企业的销售收入

　　11、推动了企业文化的变革

　　12、与IM集成，可以快速与客户沟通

　　点镜SCRM软件深耕CRM软件行业10年，成长型CRM软件开拓者，致力于帮助企业提高内外部管理效率，提高销售业绩，服务数万家企业，是您做企业管理系统的最佳选择!