比尔.盖茨曾经说过：“在下一个十年，我们面临的挑战是执行能力。显然，执行是企业的关键环节。

　　众多的企业实践证明，执行力就是企业的生命，没有强大的执行力，企业就没有竞争力。

　　执行不到位，导致计划一落千丈，员工没有积极性，低级错误经常出现，企业管理者每天都在忙着“救火”，付出比计划多十倍，结果却达不到预期的十分之一...这些正是大多数企业面临的困境。

　　实际上，执行能力首先表现为企业目标由上到下的贯通，从而使每一级流程都有明确的目标。过程控制系统能够对执行过程和结果进行监控，肩负企业实现目标的重任。所以整理、优化现有的企业业务流程，实现流程标准化，规范企业内部运行机制，直接影响到企业执行力。

　　按照工作流程办事，可以少走弯路，以最快最直接的方式达到最有效的执行。要想在最短的时间内，迅速提升自己的执行能力，那么就应该执行更好、更简洁的工作流程。

　　现实是，在企业中，过程大部分在人的头脑中，信息化后又进入了计算机。尽管企业目标明确，但对实现目标的过程(过程)仍有不同的理解，但过程管理仍然是分散和不统一的。

　　考虑到这一情况的普遍性，企业首先要建立一个很好的过程管理体系，构建这样一个过程管理系统并不是画一张企业过程图。利用CRM系统可以建立企业流程，实现流程的智能化流转;每个流程节点可根据企业设置自动提醒功能，确保工作顺利执行，实现流程办公。

　　例如，SCRM软件自带过程管理系统，可以加强企业各部门之间的合作，同时也能提高企业的执行力。将流程全部梳理，纠正企业流程管理中存在的问题点，能使流程和管理真正结合起来。

　　CRM的流程管理方式，从流程到绩效，再到绩效反馈，形成一个管理圈，在整个企业内部形成动态、规范、高效的过程管理体系。责任明确，责任明确，能增强员工的工作积极性，提高管理者的执行力，增强企业发展的强大动力。