企业希望在激烈的市场竞争中快速提升整体竞争力。在市场营销、销售、服务等相关部门和人员中实施以顾客为中心的管理理念，大大提高了资源整合、业务流程、分析决策等方面的水平。

　　CRM管理软件能够解决企业管理不到位、沟通不畅、监管进度慢、重复劳动、效率低下、销售流程脱节等问题，帮助企业突破发展瓶颈，有效提高管理效率，缩短管理流程，提高管理效率。

　　丰富企业资源。

　　拥有核心竞争力的企业，首先要拥有竞争资源。它们的关系也很直接。企业的重要资源包括基础设施、销售网络、知识产权、市场战略和客户资源。形成竞争力的重要资源。CRM管理软件具有强大的信息管理能力，可永久保存大量信息，保证信息的完整性，保护企业利益。

　　三、如果企业的服务和产品不满足顾客的需求，不重视顾客的价值和理念，企业就没有竞争力。分析了CRM管理软件关键技术能力的难点。鸿沟依然存在，但阻碍不了生意。要把握顾客的需求，就要努力满足顾客。科技当然也很重要。CRM管理软件的完善毕竟需要技术。

　　四、规范经营流程。

　　行销活动很多，但难以追踪客户，导致营销活动的效果大大下降。CRM管理软件以商机为主线的销售模式能很好地规范企业的销售流程。在经营过程中，通过对商机发现、项目立项、签约、实施等环节的跟踪控制，规范经营过程。与此同时还能看到销售漏斗和各个销售指标的完成，使企业管理更容易。