近几年来，随着时代的高度发展，国内越来越多的中小企业开始采用CRM系统，当然这也是国内中心企业的成长，国内CRM行业的发展越来越快，未来的市场机会在哪里?由于市场、客户信息、产品、业务人员、渠道等各种信息流的增多，传统的渠道信息流管理成本越来越高，需要软件产品来解决这些问题。

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　　近几年，随着时代的发展，越来越多的国内中小企业开始采用CRM,CRM从那时起就不只是大企业的专利了，而且国内的企业也开始发展壮大。我国CRM产业发展迅速，其前景何在?今天小编就给大家讲讲吧!

　　一、CRM的发展。

　　由于市场、客户信息、产品、业务人员、渠道等各种信息流的不断增长，传统的全渠道信息流管理方式越来越昂贵，因此需要一种软件产品来解决这些问题。除这些需求之外，对整个市场的各种竞品瓜分整个消费市场，每个软件产品都有自己的功能。使得企业在客户管理工作中存在这些痛点：市场部门的渠道增加，各渠道中需要收集的线索数量，各渠道的数据显示，市场客户的客户细分，分配业务人员对客户信息的跟踪信息和记录，业务人员更新产品信息和产品报价等，管理者对于销售目标的设定，销售计划的统计等。

　　二、观念的转变。

　　因特网+的出现，改变了许多行业同样许多行业的观念也在变化，在随后的电子商务、智能手机的不断应用中，使企业更简单地接触消费者，直接与消费者互动收集反馈成为可能。那个最初以产品为核心的企业观念逐渐转变，转变为“顾客为中心”，及时服务客户，提高客户满意度，从而提高企业的营收。

　　依靠强大的信息技术，企业可持续借助CRM系统将客户跟踪、服务、成交、售后打通，并不断依靠CRM工具优化此流程，以市场的全市场不断变化。