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企业定制CRM系统需要注意什么

2021-08-28 栏目:业界资讯 查看(19 )

  伴随着市场的发展和信息技术的进步,越来越多的企业购买crm系统来帮助管理,提高效率。但是即使是同行业的企业,他们对CRM的功能需求也会有很大的不同。所以大多数企业都开始进行个性化定制,建立一个符合企业需求的CRM系统,除了这些通用功能外,还能更贴近企业的业务,满足企业的使用需求。

  企业定制CRM系统需要注意什么?今天,边肖将和你谈谈:

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  1.企业定制客户关系管理系统的目的是使客户关系管理更接近企业的业务流程和使用需求,而不是更全面、更复杂的功能。因此,管理者需要首先使用它们,看看它们是否能基本满足企业的要求,并与制造商的客户服务和销售人员进行充分的沟通,并进行在线演示,明确所有想知道的部分,这将有助于管理者深入了解,从而在此基础上定制开发。

  2.企业在定制客户关系管理之前必须做好选择,并试用和比较市场上的各种客户关系管理系统。一些企业不重视客户关系管理的选择,这导致他们无法知道定制后的系统是否能成功实现。他们只是听了销售人员的描述,盲目开始定制,直到开发完成,才发现实际效果完全达不到自己的要求。因此,企业必须在早期阶段花很多时间了解和尝试这些客户关系管理,并在试用过程中整理自己的需求。当然,如果销售人员手中有同行业同规模企业的成功案例,定制效果可能会更好。

  3.企业需求正式确定后,就可以进入开发阶段。但是,企业不需要从一开始就追求100%的效果。如果前期花费大量的开发时间,开发结束后,发现定制的产品已经跟不上当前企业的发展速度和需求,正式投入使用需要重新定制,企业会损失大量的人力物力。所以企业要有长远的眼光,不要拘泥于现在,要考虑企业未来的发展,放长线才能钓到大鱼。

  对于企业来说,选择和购买一个合适的CRM系统是很重要的,所以企业需要一个既了解企业的商业模式,又了解CRM的管理者,这样才能保证在与厂家对家时,能准确地表达企业的需求,定制出最合适的CRM系统。假如您正要定制一个功能强大、经济实惠的CRM,请与我们联系~。


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