中国99%的中小企业是中国国民经济的微观主体。中小企业规模小，经营灵活，广泛分布于国民经济的各个行业，分散在大中小城镇。有些是基于传统工艺，有些是基于高科技。

　　对于中小企业来说，客户是上帝，客户的信息管理和分析决定了企业整个业务的发展。因此，选择一套合适的客户管理系统非常重要，一般说来，中小企业的规模并不大，都是由老板来做决定，下属直接根据老板的决定来执行，但是有些企业对于部门之间的界限并不清楚，如果哪一个业务流程急需人才，就会去帮忙。因此导致，中小型企业在选择客户管理系统之前，就会有很多的顾虑。

　　创收是企业最根本的目的，当选择客户管理系统的时候，如果不能给企业带来一定的效益，那么这个投入资金购买是不理想的。此外，许多企业花钱购买相应的系统。由于系统操作复杂，员工对操作不熟悉，会导致业务员对系统的依赖程度逐渐降低，甚至导致业务员以后不再使用，从而回到最原始的工作状态，所以购买的系统毫无意义。一些大企业内部有研发部门开发的他们内部适合自己的客户管理系统，但中小企业显然没有这样的财力，看到其他公司的系统使用方便，自己购买后发现不适合本公司的业务。系统的定制度不太高，过程明显不符合他们公司内部的情况。

　　目前，市面上的客户管理系统多种多样，可谓是百花齐放，但是各自的侧重点会有所不同，所以中小企业在选择对应系统起来就会有点迷茫。比如有的客户管理系统侧重于销售人员的管理，有的侧重于产品购买分析，有的只侧重于售前客户信息，基本上很难实现售前、售中、售后一体化的需求。然后就是使用方法。有些系统只能在电脑上使用，但是对于一些销售型的企业，显然是不可行的。因为大部分销售人员是外勤，经常需要出门拜访客户，这样的话在手机端使用就显得至关重要。下面给大家介绍一下关于点镜CRM对于这块它会有哪一些解决方案呢?

　　1.点镜CRM系统具有强大的数据分析功能。销售人员可以设定自己本月和本年的销售目标。系统会自动抓取相应的销售业绩，计算完成率，然后与过去进行比较，让销售人员自行调整相应的工作计划。领导可以通过报告详细查看实时销售某个客户目前的跟进状态，实时掌握业务员目前的业绩。

　　2.完善企业业务流程管理。强大的业务流程体系可以在每个流程节点设置主要负责人和其他相关人员，使员工的职责和进度清晰可见。领导一看数据就知道客户现在处于什么阶段，下一步需要做什么，规范公司内部管理体系。

　　3.点镜CRM系统最重要的一点是可以定制，完全满足企业的功能使用需求，使整个系统的主体框架和流程更符合企业的实际流程。从细节上看，每个字段都能满足企业的想法，全面细致地满足企业的使用。

　　四、点镜CRM系统的使用方式多种多样，既可端访问网页版，也可在手机端下载相应的app，输入相应的帐号密码进行登录使用。计算机端使用适合那些在公司办公的企业，直接在浏览器上输入相应的访问地址即可畅快使用，然后手机端的话对那些经常出门的企业来说是一种福音，只需将信息直接记录在手机端app中，数据实时刷新，领导出差时，也可直接通过手机端对相应事项进行审批和说明，大大提高了工作效率。然后系统的界面还可以多样化，很多客户在购买系统之后都希望采用自己公司的logo，特别是集团性企业和有很多下级经销商的企业,点镜CRM可以自由更换登陆logo，让系统更加能融入系统中。点镜CRM系统还可以根据每个人不同的操作习惯设置自己的导航界面。点击右上角的外观设置，可以调整导航栏的位置，选择适合自己的系统肤色，这里的设置是个性化的，不会影响其他用户的使用，可以根据自己的风格来选择。

　　点镜CRM系统是以客户信息为导向，整合数据信息，形成销售线索，完成销售行为，巩固客户资源，提升公司业绩。由于中小企业员工部门之间的界限不明确，因此需要一个系统来协作各部门之间的任务，提高公司的核心竞争力。