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微信管理软件如何做好客户关系管理

2021-08-03 栏目:业界资讯 查看(57 )

  客户是每个企业的重要资产。因此,客户关系管理(CRM)作为一种商业策略,被企业用来加强客户服务,提高客户满意度,从而与客户建立长期有效的业务关系,实现双方合作共赢。

  销售人员如何通过微信管理软件做好客户关系管理?

  但在落地CRM的过程中,企业通常会面临各种各样的问题:

  销售客户线索资源分配不均

  客户跟进记录分散不清晰

  销售业绩统计凌乱甚至错误

  潜在客户转化率低

  ……

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  借助于点镜企业管理者,可以一键安装功能齐全的CRM解决方案,成本低,免维护。与此同时,基于点镜无代码开发平台,定制管理系统,帮助企业管理者实现个性化客户管理需求。

  精细化客户信息管理,便于后期维护

  点镜微信管理软件支持销售输入客户信息并跟进,也支持市场等其他部门成员将线索输入系统分配给销售。线索分配后,系统会自动将线索信息更新到客户数据库。

  无论客户线索来自哪里,系统都会在一张表中完整记录客户信息、客户来源、等级、需求和痛点,以避免客户信息的分散。

  其中建议销售在第一次接触客户时进行评级,比如根据客户对公司产品的意向程度划分ABCD四等,输入数据库,这样后期可以针对每个客户线索采取不同的跟进和销售策略。

  搭建公海池,提高客户资源利用率

  公海是一种压力型销售管理策略。公共客户资源是公海客户。当一个销售人员没有及时跟进客户时,系统会自动收回销售线索并转移到公海池。对于没有分配给人的营销线索,系统会自动转移到公海池。

  任何销售都可以通过电脑或手机(点镜支持连接微信/企业微信/钉钉)自由选择和联系公海池中的客户进行实时跟单。

  通过引入公海池,可以提高客户线索的跟进效率,避免长期无人对接导致客户流失的现象,加快客户转型,有效改善新老销售客户线索资源分配不均。

  标准化跟进流程,提高客户转化率

  在与客户建立客户关系的过程中,需要通过线上线下手段与客户增加联系。自动发送邮件和短信,通过点镜微信管理软件,实时通知客户企业产品更新、解决方案介绍等内容。

  同时,针对销售线下拜访的情况,提供标准化的管理,从拜访计划到拜访内容记录,统一在线录入,方便管理者和销售个人随时查看历史客户维护记录,及时了解客户需求及调整跟进策略。

  合同到收款全流程自动化管理,提升效率

  进入交易阶段,将涉及与行政财务的跨部门合作,以及从合同管理到收款的全过程管理。利用点镜微信管理软件在线发起合同管理,跨部门自动流转合同审批,再记录金额、收款日期等信息,完成后自动添加到销售业绩中。自动化流程减少行政事务的时间,使销售更加关注客户。

  自定义报表,多维度数据分析,驱动业绩增长

  借助点镜微信管理软件的数据报表功能,无论是客户等级分布、拜访情况,或是客户转化率,都可以实时展现。管理者也可以根据需求自定义报表内容。

  通过分析,管理者可以清楚了解所有客户跟进和转化情况,让每一个销售决策都有数据可依。

  销售个人也可以通过报表,实时掌握自身的业绩情况及每月的订单的收款趋势等信息。

  对于缺乏CRM落地解决方案的企业,可以免费加载使用上述点镜微信管理软件;事实上,不同规模和行业的企业对CRM产品有不同的需求。除了上述解决方案模板,企业还可以根据自身需求灵活定制搭建基于点镜无代码开发平台的微信管理软件,真正为企业服务。


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