微企是专业提供企业微信定制,企业微信开发服务的企业,微信管理产品让公司微信具有营销、监督管理、管理等功能,让移动办公更顺畅。

在线CRM系统的功能起到什么作用

2021-08-02 栏目:业界资讯 查看(25 )

  每个供应商的在线CRM系统功能不同,但核心功能与要解决的问题相同。下面就详细的为大家讲解在线CRM系统的各个功能,起到了什么作用?

  通常在线CRM系统侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析。其中销售自动化是业界公认的核心功能。因为另外几个功能都有其它工具可以替代,比如客户管理,小公司完全可以用excel做。但CRM销售自动化不同,它能够解决客户的核心痛点问题。

  在线CRM系统的各个功能:

  1.营销自动化

  在线CRM系统可以帮助企业管理邮件营销等营销活动,发现和分析线索,分配给合适的销售人员,使营销部门和销售团队的信息同步,密切合作。参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在CRM里直接做活动规划,设置预算,分配任务,最后分析营销效果。

  2.客户管理

dianjin

  在线CRM系统可以记录基本的客户信息、邮件、网站聊天信息、报价、产品购买、购买频率等。以相关列表的形式,将与客户相关的所有信息分类放置,需要看哪一个就点哪一个。CRM能够集中整合这些信息,而excel表格做不到。

  3.销售管理

  使用在线CRM系统,管理者可以方便地查看每个销售人员的跟单进度,销售流水。此外,CRM还可以自动完成特定的销售任务,如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件和重要事务提醒,支持所有员工的实时编辑和访问,解决信息不同步问题。

  4.客服管理

  客服管理,包括工单管理,知识库等功能。在设置工作流规则后,这些功能可以自动分配和升级工单,快速响应客户的服务要求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

  5.报表分析

  在线CRM系统可以自定义生成报表,满足多个模块的运算操作、多种类型的布局还能自动生成报表。

  通过小编的讲解相信大家对在线CRM系统的功能和作用有了大致了解。优秀的在线CRM系统对销售自动化有严格的要求,可以自动完成销售过程中的重复性工作,销售人员可以专注于开发和服务客户。最后,如果你在寻找在线CRM系统,试试点镜SCRM。


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
no cache魔方资源网
Processed in 0.265580 Second.