客户是企业利润的来源，是竞争的基础，是可持续发展的基础。顾客的转换率和留存率，关系到一个企业的发展，一个企业要成功转型，就必须经历客户追踪、需求挖掘、关系维护等一系列过程;如果把这些工作做好，盘活客户资源，企业就需要借助移动CRM系统。移动CRM客户管理系统是利用计算机技术为企业提供管理企业、销售员、客户关系的平台，为客户服务，跟踪客户等。

　　如何盘活客户资源?

　　·精准记录客户来源

　　移动CRM实现客户获取和访问，高效转换，多元化管理，快速审批。不同部门、不同业务类型的客户来源可以明确记录，供后期查阅、分析、交接。团队设置严格的权限控制，配合系统查重和客户备案，严格区分不同渠道的客户来源，快速备案审批，确保客户跟进效率。

　　·积累客户资产

　　在销售人员跟进客户的过程中，移动CRM实时记录销售情况。即使跟进人员发生变化，也可以通过查看之前的沟通记录，清楚地了解客户的需求和项目流程，客户的有效信息会沉淀在系统中。此外，移动CRM将客户的各种信息保留为公司财产，方便管理者为客户资源的统一分析和管理、科学的销售预测提供数据支持，并在更多的战略层面做出及时的反应。

　　·科学利用有效资源

　　在移动CRM系统中定制销售流程规则，企业可以优化客户资源分配，提高利用率，实现客户资源的二次挖掘。此外，管理者可以通过移动CRM系统跟踪销售业绩，观察不同业务类型的预期销售额、任务进展等信息，帮助企业建立完善、科学的客户跟踪系统。

　　·维护良好的客户关系

　　新增用户转化需要一定的时间，而企业做好老客户的维护并不能给企业带来更可靠的客户来源，也可以降低企业的获客成本。移动CRM客户管理系统可以建立有效的客户关系维护系统，与客户建立友好的合作关系，及时申报售后问题，了解客户需求，提供快速的售后服务，维护客户关系，建立良好的声誉。