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移动CRM系统精准记录客户来源

2021-07-30 栏目:业界资讯 查看(30 )

  客户是企业利润的来源,是竞争的基础,是可持续发展的基础。顾客的转换率和留存率,关系到一个企业的发展,一个企业要成功转型,就必须经历客户追踪、需求挖掘、关系维护等一系列过程;如果把这些工作做好,盘活客户资源,企业就需要借助移动CRM系统。移动CRM客户管理系统是利用计算机技术为企业提供管理企业、销售员、客户关系的平台,为客户服务,跟踪客户等。

  如何盘活客户资源?

  ·精准记录客户来源

  移动CRM实现客户获取和访问,高效转换,多元化管理,快速审批。不同部门、不同业务类型的客户来源可以明确记录,供后期查阅、分析、交接。团队设置严格的权限控制,配合系统查重和客户备案,严格区分不同渠道的客户来源,快速备案审批,确保客户跟进效率。

  ·积累客户资产

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  在销售人员跟进客户的过程中,移动CRM实时记录销售情况。即使跟进人员发生变化,也可以通过查看之前的沟通记录,清楚地了解客户的需求和项目流程,客户的有效信息会沉淀在系统中。此外,移动CRM将客户的各种信息保留为公司财产,方便管理者为客户资源的统一分析和管理、科学的销售预测提供数据支持,并在更多的战略层面做出及时的反应。

  ·科学利用有效资源

  在移动CRM系统中定制销售流程规则,企业可以优化客户资源分配,提高利用率,实现客户资源的二次挖掘。此外,管理者可以通过移动CRM系统跟踪销售业绩,观察不同业务类型的预期销售额、任务进展等信息,帮助企业建立完善、科学的客户跟踪系统。

  ·维护良好的客户关系

  新增用户转化需要一定的时间,而企业做好老客户的维护并不能给企业带来更可靠的客户来源,也可以降低企业的获客成本。移动CRM客户管理系统可以建立有效的客户关系维护系统,与客户建立友好的合作关系,及时申报售后问题,了解客户需求,提供快速的售后服务,维护客户关系,建立良好的声誉。


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