销售员在日程工作中经常要面对顾客的拒绝，很多销售员一听到顾客的拒绝，就觉得生意没有希望，其实这种看法是错误的。如果销售人员不能处理好客户的拒绝，他们将失去大量可交易的客户。CRM客户管理系统可以帮助销售人员更好地处理客户拒绝。小编将从以下几点分解给你:

　　一、了解客户的需求

　　销售员应借助CRM客户管理系统的客户资料和跟踪记录，了解客户的需求和关注点，然后根据客户的需求来分析为不能满足客户的需求，如何真正满足客户的需求，只有这样，客户才不会因为不了解你而轻易拒绝。

　　二、了解客户的决策

　　销售人员应该借助于CRM客户管理系统去详细记录客户的决策人和采购流程，找到关键的人进行商机推进，把握好商机的每一个阶段，并梳理可能存在的问题和原因进行分析，然后通过各个击破最终达成交易。

　　三、了解客户的预算

　　销售员应利用CRM客户管理系统记录预期成交金额，了解客户的实际交易金额，以便更好地判断客户未来成交的概率，从而将精力优先跟进那些优质客户，完成更多成交额。

　　四、及时跟进客户

　　销售人员应借助CRM客户管理系统制定跟进计划和提醒，跟进客户不要忘记，及时跟进和服务客户，建立良好的客户信任。