寻求新客户以增加收入也很重要，此外，维持现有客户以促进重复消费也十分重要，尤其在目前，获客成本比维持顾客成本高6-8倍。无论你的公司采用什么样的商业模式来获得业绩和利润。微信客户管理系统可以帮助您构建以客户为中心的闭环销售。本文将介绍微信客户管理系统如何为企业增加利润。

　　微信客户管理系统如何提高企业利润?

　　一、先从两张图表开始

　　这里有一个统计图，其中一个值得关注:68%的客户因为没有得到足够的关注而。

　　68%的客户因为得不到足够的关注而流失

　　所以，要降低流失率，赢得客户的忠诚，您必须保持和增强与现有客户的关系。高效的微信客户管理系统能帮助你确定、追踪和销售更多的产品，为你的长期收入提供最大的潜在收益来源。

　　一份KPMG的“您认为以下哪一项是贵公司在未来1-3年内影响收入增长的最重要的因素?”问卷表明，实施客户保留策略被认为是最大的收入驱动因素。

　　实施客户保留策略被认为是最大的收入驱动因素

　　二、维系好现有客户的几个好处

　　每个企业都需要新客户，但请记住，最简单、最可预测的收入来源就在你眼前:那些已经了解你的公司并从你那里购买产品的现有客户。通过维系好现有客户，您将能获得以下好处。

　　获得更好的转化率

　　现有的客户已经从贵公司购买了产品，如果他们有很好的体验，他们会再次向你购买。信任和信心已经建立，既然您与客户彼此了解，因此更容易确定客户的需求。

　　降低营销成本

　　相比面向新客户的营销策略，向现有客户营销的成本更低。此外，现有客户可以给您提供更有价值的反馈。比如：您的服务够好吗?您的产品符合他们的期望吗?您的价格是不是很划算?您可以使用这些反馈来改进产品和服务。

　　增加利润

　　与新客户相比，现有客户更关心价值而不是价格，所以当你提供良好的服务和延伸产品时，现有客户更愿意付费。通过更低的营销成本和更高的购买意愿，现有客户更容易产生利润。

　　三、微信客户管理系统如何帮助您提高盈利。

　　通过前面的解释，我们已经知道，提高现有客户的保留率，也就是提高企业的利润。要做到这点，关键在于一点：关系(Relationship)。

　　微信客户管理系统有助于你深入了解客户——他们是谁，他们是如何购买的，他们有什么反馈。通过微信客户管理系统，您可以建立与现有客户稳固的关系，并且利用客户关系来增长利润。尽管微信客户管理系统本身并没有“客户保留”这样的功能模块，但它的确为您提供了创建这种关系所需要的所有工具。

　　我们也会经常担任客户的角色，你和我都知道，我们想要什么。良好的客户数据库可以为建立长期客户关系提供基础。以下是5种客户维系方法和举例说明，您可以使用CRM软件提供的数据和工具来加以实践，这样可以避免那些额外的利润从你指缝间溜走。

　　1.深入了解您的客户

　　只有了解客户，才能更好地把握与他们的关系。如果你只知道现有客户的头衔和一些简短的信息，你就不能和他们建立更深层次的联系。只有当您了解有关客户的方方面面，知道他们的业务历程、喜好、详细情况，您才能与他们展开有针对性的沟通，并在内部建立一个一致性的联系渠道。

　　2.个性化跟进

　　人际关系是建立在人与人之间的，微信客户管理系统更容易帮助您将客户视为一个具体的对象，而不仅仅只是一个电话和称谓。如上所述，您可以在CRM中存储和查看与客户相关的所有信息，诸如购买记录、沟通对话历史、问卷反馈、需求喜好等等。这些信息不仅可以帮助业务人员与客户进行个性化沟通，还可以帮助您调整后续策略。个性化沟通对客户的积极影响不容低估。利用微信客户管理系统，结合客户购买历史和用户偏好，创造个性化的营销场景，可以帮助企业获得更高的ROI(投资回报)。

　　3.为现有客户安排好时间

　　在微信客户管理系统中，客户跟进提醒安排后续的客户跟进工作，或者允许您为团队分配后续工作。通过CRM的客户跟进管理和及时的消息提醒，销售人员或客服不会错过任何一个与客户的约定，并且可以有条不紊的同时跟进大量的客户。

　　4、创建规范的服务流程

　　您可以通过微信客户管理系统创建一个预设的、跨部门的服务流程来更快更专业的解决客户的问题。这种高效的自动化流程可以处理所有客户的服务请求，通过流程和多人参与的方式来为每一个客户解决问题。这将确保现有客户不会被忽视或忽视内部松散的合作，从而获得持续的关怀。这种正向反馈将增强客户的信任和关系。