会话存档系统，也被称作会话记录存档系统，是一种通过自动监控和录音电话会话，并将其记录下来以供存档和后续审查的系统工具。它能够有效监控企业的业务实践，以确保其业务运行进行有效的监测和管理。

会话存档系统具有多种监控方式，可以满足不同企业需求的需求，其中包括：自动录音，全面的电话会话审计，专业的时间管理，电话会议审查，以视频，文字或其他格式存档或分析等。

会话存档系统可以为企业提供审计及管理准则，有效地提高业务效率，防止利益滥用和避免相关风险。它可以迅速有效地检测和发现各种可能出现的问题，进行及时纠正和处理，以确保企业业务的有效运行和实现企业的目标。

会话存档系统也可以帮助企业优化客户服务的管理和改进，特别是在客户服务的质量和效率等方面，它可以实现有效追踪每次会话进行的情况，提高客户服务的质量和提高客户满意度。

会话存档系统也可以实现知识管理，特别是在客户服务方面，可以通过录取客户服务人员和顾客之间会话的内容和过程，让新的服务员可以快速熟悉之前的服务知识，从而实现客户个性化满意度的提高和客户忠诚度的增加。

总之，会话存档系统的出现，有助于企业建立一个易于审查，能够有效管理和监控的会话环境，有助于企业实现更高的效率和市场竞争优势，确保企业可以高效运作，与市场竞争保持一定距离。