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如何发挥微信客户管理软件作用

2020-12-11 栏目:业界资讯 查看(11 )

  随时间推移,市场自然会变得越来越小,许多企业选择使用微信客户管理软件。利用微信客户管理软件合理分配和组织企业资源,可以实现业务人员对客户的一对一营销,提高客户满意度。

  其最终目标是吸引新客户,留住旧客户,把现有客户变成重视客户,提高企业的经济效益。

  那么,微信客户管理软件究竟是如何发挥作用的呢?

  微信客户管理软件帮助销售人员更好地开发和维系客户

  微信客户管理软件可以设置多个关键字段,包括客户基本信息、交易信息、服务信息等。销售人员只要打开客户关系管理,就能清楚地看到每个客户的基本特征。

  这样,在开发过程中,可以根据这些特点分析客户的需求,为客户提供有针对性的服务。提高顾客满意度,提高成交率和重复购买率。

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  比如客户是高管,直接负责这项业务,可以直接联系他;如果对方只是员工,就要想办法获得直接负责人的联系信息,让沟通更有效。这样就能有针对性的推广,就能更容易促进成交。

  第二,进行科学的数据分析,帮助企业做出科学的决策。

  数据让管理决策更加的科学。CRM数据分析系统包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工工作日志/沟通日志/电话记录分析等。企业也可以根据自己的主要需求定制要分析的数据。

  三、微信客户管理软件提升员工的工作效率

  通过平台CRM办公管理系统,员工可以每天自发添加工作日志,更好地整理工作,不需要领导催促。销售人员还可以自发添加客户沟通日志,以显示客户的沟通情况,方便客户跟进。

  领导可以随时随地在后台查看员工日志,了解他们的工作情况。不需要频繁召开各种会议,也不需要向员工索取各种报告。

  对于外勤工作人员,还可以对其进行定位签到,以及位置轨迹查看,形成一种有效的监督,确保员工是在积极地进行工作。

  四.微信客户管理软件帮助企业关爱客户,促进二次交易。

  CRM可以将客户关怀贯穿到售前、手中和售后的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,针对性地开展工作。

  CRM软件以客户为主线,时刻关注客户的新动向,及时准确地推送符合购买需求的营销信息,还可以在节假日或客户生日发送问候或优惠信息,起到心理护理的作用。

  该系统支持群发短信,还可设置提醒,防止遗忘。一个好的客户关怀,不仅可以促进新客户的成交和旧客户的重复购买,还可以实现口碑营销,让客户成为免费的宣传员,不需要任何宣传费用,帮助免费的宣传。

  可以说,有了微信客户管理软件,企业就有了一套完整的客户管理工作,据分析的工具。利用CRM,企业员工可以提高工作效率,而企业的管理人员可以借助CRM的数据分析来进行科学决策,使企业的经营更加顺利。


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