随时间推移，市场自然会变得越来越小，许多企业选择使用微信客户管理软件。利用微信客户管理软件合理分配和组织企业资源，可以实现业务人员对客户的一对一营销，提高客户满意度。

　　其最终目标是吸引新客户，留住旧客户，把现有客户变成重视客户，提高企业的经济效益。

　　那么，微信客户管理软件究竟是如何发挥作用的呢?

　　微信客户管理软件帮助销售人员更好地开发和维系客户

　　微信客户管理软件可以设置多个关键字段，包括客户基本信息、交易信息、服务信息等。销售人员只要打开客户关系管理，就能清楚地看到每个客户的基本特征。

　　这样，在开发过程中，可以根据这些特点分析客户的需求，为客户提供有针对性的服务。提高顾客满意度，提高成交率和重复购买率。

　　比如客户是高管，直接负责这项业务，可以直接联系他;如果对方只是员工，就要想办法获得直接负责人的联系信息，让沟通更有效。这样就能有针对性的推广，就能更容易促进成交。

　　第二，进行科学的数据分析，帮助企业做出科学的决策。

　　数据让管理决策更加的科学。CRM数据分析系统包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工工作日志/沟通日志/电话记录分析等。企业也可以根据自己的主要需求定制要分析的数据。

　　三、微信客户管理软件提升员工的工作效率

　　通过平台CRM办公管理系统，员工可以每天自发添加工作日志，更好地整理工作，不需要领导催促。销售人员还可以自发添加客户沟通日志，以显示客户的沟通情况，方便客户跟进。

　　领导可以随时随地在后台查看员工日志，了解他们的工作情况。不需要频繁召开各种会议，也不需要向员工索取各种报告。

　　对于外勤工作人员，还可以对其进行定位签到，以及位置轨迹查看，形成一种有效的监督，确保员工是在积极地进行工作。

　　四.微信客户管理软件帮助企业关爱客户，促进二次交易。

　　CRM可以将客户关怀贯穿到售前、手中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。

　　CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动向，及时准确地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节假日或客户生日发送问候或优惠信息，起到心理护理的作用。

　　该系统支持群发短信，还可设置提醒，防止遗忘。一个好的客户关怀，不仅可以促进新客户的成交和旧客户的重复购买，还可以实现口碑营销，让客户成为免费的宣传员，不需要任何宣传费用，帮助免费的宣传。

　　可以说，有了微信客户管理软件，企业就有了一套完整的客户管理工作，据分析的工具。利用CRM，企业员工可以提高工作效率，而企业的管理人员可以借助CRM的数据分析来进行科学决策，使企业的经营更加顺利。