最近有不可思议的人给我打电话，我的信息是你泄露的吗?为什么我要填这么多表格，拿走我的个人信息做什么?由于安全性没有保证，我不想再使用您的产品.....客户如此担心信息的安全，那么CRM系统如何保护客户的数据安全?

　　如何解决CRM系统的数据安全问题?

　　点镜CRM是如何保护用户数据的。

　　自成立以来，点镜一直非常重视保护客户数据和隐私。自2018年GDPR正式生效以来，我们对该法规进行了全面的分析，完善了相关功能，帮助企业在符合GDPR规则的情况下，收集、处理、存储客户数据，保障客户数据和隐私安全。

　　如何在点镜CRM中启用合规性设置

　　在点镜CRM找到“设置>用户和控制>合规性设置”，即可GDPR合规性功能。启用合规功能不会影响你设置的任何过程。主要包括三个方面：数据采集、数据处理和数据主体权利，以确保您的业务符合GDPR规则。

1. 数据采集

　　在数据采集方面，响应数据最小化原则和合法透明原则，点镜CRM采用表单和同意书的方式采集数据，将数据采集范围限制在最小数量的个人信息中，在满足服务客户需求的同时，保持GDPR合规性。

　　2.数据处理

　　基于GDPR的核心原则正确&保密，点镜CRM在处理客户信息时采用了非常严格的措施和技术手段。例如，标记个人字段、静态加密(EAR)、审计日志、同意书管理等。

　　3.数据主体权利

　　GDPR中的数据主体(客户/用户)有权享受自己的数据信息(访问、变更、输出、停止处理、删除等)。

　　点镜CRM中的数据理赔管理可以让数据管理员跟踪与客户相关的所有数据理赔，及时响应客户理赔，保障数据主体权益。比如某企业用客户的知识收集客户的基本信息，定期向客户交付试用产品。一位顾客搬家了，但是因为想接受产品，所以联系企业变更地址。此时，企业数据管理人员有责任及时更新CRM系统，保障客户数据主体权益和信息准确性。

　　显而易见，随着人们对数据安全和隐私问题的日益关注。不管是外贸公司，从事欧盟业务的国际化公司，甚至是那些与这些情况不沾边的企业，在选择CRM系统时，首先要考虑GDPR的影响因素，选择一个能够支持GDPR合规的CRM解决方案，避免法律风险，专注于扩展业务就显得尤为重要。