员工通话内容在公司中占有重要职责，为公司中员工沟通信息提供有效支持。许多公司都有严格的员工通话规定，要求员工必须按照指定的格式编写通话记录，以便让公司及时处理客户信息，提高工作效率。

首先，在编写员工通话内容时，要清楚、准确地记录接电话的时间、内容与会话细节。这样才能使公司对客户的服务更精准，更加满意，从而提升整体企业品牌形象。

此外，关于员工接电话制度，要求员工接听电话必须要礼貌、用心，遇到客户投诉或要求时，要将受理过程与协商记入通话记录中；当提供有关产品信息时，询问客户是否有其他要求，根据具体情况做出相应处理，给客户以及时、全面的服务回复，跟踪回访满意来确保有效的受理和服务。

再者，接电话员的工作内容不仅要负责接电话，更要积极发挥、维护信息，让客户和公司互动方便沟通；建立企业知名度，增加客户的满意度，更加全面的促进企业的发展与品牌传播。

要求员工提供通话记录时，可以针对客户相关需求，告知具体对应产品信息，让客户对公司产品更加了解；同时，可以针对客户提出的要求，在有限的时间内主动提供有价值的匹配解答，并有效地洞悉客户的需求。

总体来说，编写的员工通话内容既要按照公司要求提供详细、准确的内容，又要着重品牌宣传，对客户提出的要求，积极有效满足其服务需求，从而推进公司企业品牌形象和产品推广。