企微scrm（social customer relationship management）管理客服解决方案，是企业微信的一种解决方案，为企业提供有效的客服管理解决方案，实现整合的客服服务，实现客服的有效管理。

企业微信scrm软件，就是企微scrm管理客服解决方案的核心部分，是一种量身定制的解决方案，通过定制化客服模板和流程，基于企业微信平台构建可配置的客服自动化流程，让企业获得可定制的客服流程、全程可监控的客服服务，以及统一的客户分类管理和评估管控的能力。

企业微信scrm服务商，是企业微信scrm软件的服务提供方，他们拥有专业的客服咨询服务团队，可以为客户提供完整的设计、实施和支持服务。可以为客户提供从客户服务系统架构设计到实施服务，从指标监控客服运营提升到悬停发放企业员工福利等一整套客服系统服务，为企业实现客户服务体系建设提供支持。

管理微信scrm，是将企业微信scrm软件中的客服服务和自动化流程，在企业的业务设计中进行高效的集成，使客服服务系统可以适应企业的发展需求。一般来说，企业应该使用当前技术，将企业微信scrm软件集成到企业业务架构中，将该解决方案用于企业的客服管理和个性化服务，以实现企业的精准服务。

企业微信scrm怎么用？企业微信scrm可以搭建客服自动化流程，提强企业的客服功能，可以有效的提升客服的反应速度、完善客服的流程、提高客服的效率。企业可以自行配置客服的大屏幕，对客服对客户的服务评价、跟踪客户留存率、客户满意度分析等，以及定制化客户服务系统，让客服更有针对性地向客户提供专业服务。

企业微客服，就是在企业企业微信上启用客服模式实现客服服务，让企业可以为客户提供更灵活、高效的服务体系，在移动设备上方便客户发起咨询，企业可以对客户反馈信息快速反馈，提高客服服务 My experience，让客户留存率较高。